Id de la solicitud:
programa de referido de empleados : probable pago: 0.00
estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en scotiabank.
Funciones principales:
:liderar la operación de canada support en méxico, asegurando cumplimiento de estrategias, políticas y regulaciones.
:desarrollar planes para mejorar satisfacción del cliente, eficiencia operativa e ingresos.
:supervisar y desarrollar equipos diversos, gestionando desempeño y cultura de alto rendimiento.
:administrar presupuesto operativo (cad 13mm), indicadores de contact centre y procesos de control.
:negociar con áreas internas y externas para asegurar soporte operativo.
:garantizar cumplimiento normativo, gestión de riesgos y protección de datos.
Requisitos:
:educación: licenciatura en economía o administración o a fin; posgrado deseable.
:experiencia: amplia en servicio al cliente, liderazgo de equipos operativos y soporte en contact centres.
Conocimientos clave: wfm, kpis de contact centre, herramientas operativas, control presupuestario, entorno bancario.
:idiomas: inglés avanzado conversacional
ubicación(s): méxico : méxico : cuautitlán izcalli
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En scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.