1.
Datos
generales
puesto: cajero(a) hospitalario área: caja / admisión / finanzas reporta a: coordinador(a) de caja / jefe administrativo supervisa a: no aplica
2. Objetivo del puesto
brindar atención eficiente, cordial y segura en el proceso de cobro de servicios hospitalarios, asegurando la correcta gestión de ingresos, manejo de efectivo y cumplimiento de políticas institucionales, contribuyendo a la experiencia del paciente y sus familiares.
3.
Funciones y responsabilidades principales
realizar el cobro de servicios hospitalarios (consultas, procedimientos, hospitalización, etc.). Emitir facturas y recibos conforme a los lineamientos fiscales y administrativos. Verificar datos del paciente antes de realizar cualquier transacción. Manejar efectivo, terminales bancarias y otros métodos de pago de forma segura. Realizar cortes de caja y conciliaciones al final del turno. Detectar y reportar inconsistencias o diferencias en caja. Brindar información clara y amable sobre cargos y estados de cuenta a pacientes y familiares. Apoyar en procesos de admisión cuando sea requerido. Cumplir con políticas internas, controles financieros y normatividad aplicable. Mantener confidencialidad de la información del paciente.
4. Indicadores de desempeño (kpis)
exactitud en cortes de caja (% sin diferencias) tiempo de atención al paciente nivel de satisfacción del paciente cumplimiento de procesos administrativos y fiscales incidencias en manejo de efectivo
5. Escolaridad y experiencia
escolaridad: preparatoria terminada (deseable carrera técnica o licenciatura en áreas administrativas) experiencia: 1 año en manejo de caja, prefe