Smart center, empresa dedicada a brindar servicios de call center, con mas de 18 años de experiencia...
estamos en busqueda de tu talento:
únete a nuestro equipo de trabajo *supervisor de calidad*
zona de trabajo: iztapalapa (entre metro nativitas y metro aculco)
actividades
liderar y gestionar a los recursos administrativos (supervisor de calidad, supervisor de auditoria/validación, auditores, analistas y validadores a fin de garantizar el cumplimiento de los estándares y calidad.
horario de trabajo
lunes a sábado 08:00 am a 08:00 pm
requisitos
* supervisor de validación
* monitoreo de ventas en productos bancarios (preferente) || 1 año
* supervisor de calidad || 1 año
* escolaridad: licenciatura o ingeniería (en curso, trunca o terminada)
responsabilidades
* capacitación de los supervisores de calidad y auditoria/validación
* garantizar cumplimiento de la distribución de tiempo (admin-piso) de los analistas de calidad
* garantizar cumplimiento de la asignación qa – supervisor, auditor/validador-supervisor
* garantizar cumplimiento de asignación y cumplimiento de meta de monitoreos y verificar cumplimiento
* garantizar seguimiento a operadores nesting, verificar cumplimiento de monitoreos y talleres
* garantizar el cumplimiento y seguimiento diario de monitoreos (carga y retroalimentación)
* garantizar el control y seguimiento de réplicas de rechazos
* gestionar control al cumplimiento de las auditorias de tipificación
ofrecemos
* sueldo base: $14,000
* bono de productividad: $2,000
* pago quincenal vía nómina
* prestaciones de ley
* capacitación pagada
* plan de crecimiento laboral
¿tienes experiencia y te gustaría incorporarte a nuestro equipo? Postúlate por este medio y a la brevedad nos contactamos contigo