Descripción del trabajo:
se busca a un profesional capacitado para desempeñar el rol de supervisor de call center en una empresa de servicios al cliente.
responsabilidades:
* contribuir al éxito de la operación del call center mediante la gestión eficaz del equipo y la atención a los clientes.
* identificar áreas de mejora y implementar soluciones efectivas para aumentar la productividad y satisfacción de los clientes.
* analizar y resolver problemas complejos relacionados con la gestión del call center.
* desarrollar y liderar equipos de alto rendimiento para lograr resultados excepcionales.
* mantener la comunicación efectiva con el personal del call center y otros departamentos.
requisitos básicos:
* experiencia mínima de 1 año en un puesto similar.
* preparatoria terminada o equivalente.
* liderazgo y habilidades de trabajo en equipo.
* manejo avanzado de herramientas de office, incluyendo excel.
* capacidad para escuchar y comunicarse de manera efectiva.
* actitud de servicio y orientación al cliente.
beneficios:
* opportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
* entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
* acceso a recursos y herramientas de última generación.
otros:
* la selección será realizada según las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
* los candidatos seleccionados serán contactados para programar una entrevista.