*objetivo del puesto*
dirigir, coordinar y supervisar la operación integral del área de recepción, garantizando una experiência ágil, eficiente y personalizada para huéspedes del segmento corporativo, asegurando altos estándares de servicio, cumplimiento de políticas internas y óptima gestión operativa.
*responsabilidades y actividades*
- supervisar y coordinar las actividades del equipo de recepción (check-in, check-out, concierge básico, atención telefónica y gestión de reservas).
- asegurar procesos ágiles y eficientes enfocados en huéspedes ejecutivos y corporativos.
- gestionar bloqueos, asignación de habitaciones y control de disponibilidad en coordinación con ama de llaves y ventas.
- resolver quejas o incidencias con enfoque en solución inmediata y recuperación del servicio.
- supervisar cortes de caja, facturación, manejo de terminales bancarias y control administrativo del área.
- coordinar comunicación interna con áreas operativas (housekeeping, mantenimiento, alimentos y bebidas, seguridad).
*requisitos*
- 1 año mínimo de experiência como jefatura o líder de departamento de recepción o servicio al cliente.
- disponibilidad de horario.
- 3 años como mínimo de experiência en área de front desk.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $24,460.00 - $24,461.00 al mes
beneficios:
- ayuda o servicio de transporte
- estacionamiento gratuito
- opción a contrato indefinido
- servicio de comedor
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial