Acerca de la empresa administradora de cartera líder en el sector en méxico. Con una larga trayectoria en el mercado, ofrecemos un ambiente laboral dinámico y desafiante, donde se promueve el crecimiento profesional y se valoran las ideas innovadoras de nuestros colaboradores. - ubicación: tlalnepantla de baz, estado de méxico. Requisitos del puesto estudios mínimos: licenciatura económico-administrativa experiencia de 3 años en subdirección de centros de contacto especializados en recuperación de cartera habilidades en estrategias de recuperación de cartera vencida. Responsabilidades del puesto definir e implementar la estrategia integral de cobranza de las carteras asignadas diseñar modelos de gestión omnicanal ( whatsapp, sms, email y canales digitales) para maximizar contactabilidad y efectividad. Administrar la segmentación y asignación estratégica de portafolios. Establecer metas de recuperación alineadas a objetivos financieros del negocio. Dirigir la operación del contact center asegurando eficiencia en marcadores predictivos. Analizar kpis operativos. Gestionar presupuesto, optimización de costos y rentabilidad del área. Implementar transformación digital y mejora continua en procesos de cobranza. Presentar resultados ejecutivos a dirección de contact center gestionar al equipo gerencial prestaciones y beneficios adicionales sueldo mensual acorde a experiencia. Bono de hasta medio de mes de sueldo de manera mensual prestaciones de ley inmediatas prestaciones superiores a los 90 días (seguro de vida, gastos médicos mayores, apoyo para alimentos por medio de si vale) horario lunes a viernes 9:00 - 18:00 ¡únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa comprometida con el éxito y el crecimiento de sus colaboradores!