*misión del puesto*:
supervisar y coordinar el trabajo del personal de limpieza para asegurar que las habitaciones y áreas comunes estén en condiciones impecables, contribuyendo a la satisfacción del huésped.
mantener estandares de calidad, eficiencia operativa y liderazgo dentro del equipo.
*áreas de especialización*:
- 2 a 3 años en el área de housekeeping en hoteles.
- experiência previa como camarista o supervisora de ama de llaves.
- experiência en supervisión de personal, control de estándares de limpieza, manejo de inventarios y coordinación con otros departamentos.
- manejo básico de sistemas hoteleros, capacidad de liderazgo y enfoque en la satisfacción del huésped.
*conocimientos técnicos*:
- estándares de limpieza y calidad
- conocimiento de productos y equipos de limpieza
- control de blancos e inventarios
- sistemas y herramientas administrativas
- normas de higiene y seguridad
*escolaridad*:
- preparatoria en turismo
- carrera técnica en administración o hotelería
*paquetes informáticos*:
- office
*idiomas*:
- inglés
*experiência*:
- la experiência mínimo 2 a 3 años en el área de housekeeping en hoteles.
- experiência previa como camarista o supervisora de ama de llaves.
- experiência en supervisión y manejo de personal, control de estándares de limpieza, manejo de inventarios y coordinación con otros departamentos.
*principales funciones del puesto*:
- asegurar el cumplimiento de los estándares de la marca.
- revisión de pendientes, reporte nocturno y asignación de habitaciones.
- subir a habitaciones, realiza recorridos en todos los pisos, verificar carritos de camaristas.
- recorrido de áreas públicas y de colaboradores, supervisar orden y limpieza.
- supervisar orden y limpieza de habitaciones y liberación de las mismas.
- preparar correo al cierre, conclusión de discrepancias, arrastres, habitaciones que no quisieron limpieza y fuera de servicio.
- controlar objetos perdidos y encontrados.
- realizar reporte de presupuesto de suministros de huéspedes, limpieza.
- cumplir con las certificaciones de sus respectivos puestos de las áreas de recepción y habitaciones, capacitar y desarrollar al personal en sus funciones.
- desarrollar las actividades descritas, así como cualquier otra inherente o relacionada con su puesto y actividades aun cuando no se nombre.
*posición física del trabajo*:
hotel de 9 pisos se traslada por medio de elevadores y escaleras en constante movimiento.
*necesidades físicas del puesto*:
- movilidad constante.
- resistencia física.
- esfuerzo moderado.
- agudeza visual.
- coordinacion motriz.