Este es un puesto de trabajo remoto. Sobre oberstaff en oberstaff, contratamos profesionales altamente calificados en américa latina y los asignamos a trabajar de forma remota a tiempo completo con empresas de todo el mundo. Nuestro proceso de selección garantiza talento especializado y alineado con las necesidades de cada negocio, permitiendo a nuestros clientes fortalecer sus equipos con profesionales eficientes, comprometidos y preparados para impulsar su crecimiento. Sobre nuestro cliente nuestro cliente es una empresa con 5 años de existencia en la industria de la hotelería en españa. El horario de operaciones es de 9:00 a 18:00 en horario de españa. Nos han pedido encontrar a un profesional dedicado a ser agente de reservas bilingües. ¿te apasiona ayudar a las personas a encontrar el lugar perfecto para sus vacaciones mientras utilizas tus habilidades bilingües para ofrecer un servicio excepcional? ¡únete a nuestro equipo como agente de reservas hoteleras bilingüe! El agente de reservas bilingüe, se encargará de gestionar reservas y atención al cliente en dos idiomas, español - inglés, en el sector de turismo, hotelería o eventos. Su papel es clave para garantizar una experiencia fluida para clientes internacionales, con excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle, conocimiento de sistemas de reservas y atención al cliente, además de capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas rápidamente. Funciones principales gestión de reservas: procesar solicitudes de clientes, modificar itinerarios y gestionar cancelaciones, con el respectivo envío de las confirmaciones de las reservas a los clientes. Lanzar y hacer seguimiento de promociones. Cargar los contratos en el sistema. Hacer seguimiento del inventario y los cupos disponibles con los precios actualizados, para hacer una buena gestión y atención al cliente con el respectivo cierre de la venta. Atención al cliente: brindar información clara y precisa sobre disponibilidad, precios y condiciones, de manera telefónica, whatsapp y correo electrónico. Comunicación bilingüe: interactuar con clientes en dos idiomas, facilitando su experiencia. Resolución de problemas: manejar imprevistos como cambios de última hora y resolver quejas con rapidez. Coordinación con otros equipos: colaborar con departamentos como recepción, ventas y logística. Manejo de sistemas: utilizar plataformas de reservas y crm para gestionar datos de clientes. Cumplimiento de normas: asegurar que todas las operaciones cumplan con políticas de la empresa y regulaciones del sector. Gestión de paquetes disponibles con las agencias de viaje. Gestión y presentación de informes semanales y mensuales, además de informes especiales solicitados por el departamento. Requisitos disponibilidad para trabajar en el horario de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm hora de españa. Disponer de una computadora y headset, además de conexión a internet de 100mbps. Indispensable tener nivel de inglés c2 oral y escrito. Indispensable experiencia en el área hotelera, específicamente que tenga dominio en los procesos de reservas, ideal fronting recepción. Se valora ser profesional en el área de turismo u hostelería, carrera afín. Altos conocimientos en manejo de paquetes office, erp y crm. Se valora conocimiento en manejo de crm del área de servicios turísticos. Ser orientación al cliente, creativo, responsable, con iniciativa, flexible y dinámico, además de trabajo en equipo y bajo presión. Ventajas horario totalmente remoto. Independencia de ubicación. Contrato de servicios profesionales (por cuenta propia) con paga fija mensual. Paga en dólares usd a través de paypal. Sumarte a una empresa en constante crecimiento, con un excelente clima de trabajo, posibilidades de desarrollo profesional. J-18808-ljbffr