Supervisor de vía xicotepec – chat squad
* responsable de liderar y supervisar a los agentes de chat, garantizando un servicio de alta calidad a los clientes.
* tener sólidas habilidades en redes sociales y experiencia en el sector bancario.
* garantizar que los agentes de chat sean expertos en el uso de redes sociales.
* revisar y corregir los mensajes de los agentes para mantener excelente ortografía.
* brindar retroalimentación y capacitación al equipo para optimizar su desempeño.
* realizar visitas como mystery shopper para evaluar la calidad del servicio.
* experiencia previa de 1 año como supervisor de call center vía chat.
* manejo de kpis y métricas de call center.
* conocimiento sólido de las principales redes sociales (facebook, instagram, x, linkedin, whatsapp, etc.).
* conocimientos en finanzas, sector bancario o afín.
* licenciatura concluida.
* capacidad para capacitar y liderar equipos.
* experiencia como mystery shopper y conocimiento en técnicas de servicio al cliente.
* salario base mensual de $10,000 brutos.
* club de beneficios.
* prestaciones de ley.
* seguro de vida.
* cafetería y/o comedor.
* lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
* descanso rolado en fin de semana.
supervisor de crédito en campo y oficina – vía nómina
* colocación de créditos vía nómina para pensionados, jubilados y personal activo.
* conocimiento en la modalidad 40, pensiones y ley 73 del s.s – indispensable.
* conocimiento en solicitud de créditos y asesoría digital para cierre de venta.
* ventas de productos financieros en campo.
* licenciatura concluida (bachillerato concluido según experiencia).
* manejo de paquetería office.
* experiencia de 2 años en cargo similar.
* monitorear indicadores de colocación, productividad y rotación de personal.
* seguimiento a la prospección diaria de la fuerza de ventas y apoyo en cierres de créditos (80% campo, 20% oficina).
* establecer cuotas de cumplimiento de ventas individuales y grupales mensuales.
* asegurar cobertura de puntos de venta.
* contribuir a la meta de la sucursal mediante colocación directa de créditos.
* sesiones de reforzamiento de producto y manejo de solicitudes de pensiona plus.
* sueldo base de $9,700 mensuales.
* comisiones sin topar ($25,000–$30,000 promedio mensual), pagadas a 48 horas.
* esquema de bonos mensuales por productividad.
* prestaciones legales.
* oportunidad de crecimiento a mediano plazo.
* capacitación constante.
* estabilidad laboral.
supervisor/a comercial – créditos vía nómina
* experiencia mínima de 2 años con productos financieros: créditos vía nómina, pensionados y jubilados, afore, pensiones.
* habilidad comprobada en gestión de equipos de ventas (campo, telemarketing, medios digitales, sucursal).
* conocimiento de ley 73 imss y modalidad 40 para pensiones.
* licenciatura en curso o titulada.
* habilidades comerciales y de liderazgo.
* dominio de herramientas tecnológicas (whatsapp, office, crm, aplicaciones, etc.).
* gestión, capacitación y desarrollo de la fuerza de ventas.
* apoyo en cierres de venta del equipo a cargo.
* manejo de clientes potenciales.
* acompañamiento en campo con el equipo de ventas.
* control de indicadores y métricas de ventas.
* enfoque en cumplimiento de objetivos diarios.
* gestión de presupuesto de ventas mensual.
* reportes de ventas diarios.
* estructura de trabajo: 80% campo, 20% oficina.
* sueldo base mensual con pagos semanales.
* prestaciones legales.
* bono garantía (hasta 1 mes de sueldo durante los primeros 3 meses).
* bono por productividad sin topar.
* comisiones sin topar por ventas realizadas (4%–10%, pagos de 48 a 72 horas).
* comisiones por ventas de productos adicionales.
* plan de capacitación y desarrollo constantes.
* horario laboral: lunes a viernes tiempo completo, sábados medio día.
* zona: cuauhtémoc.
supervisor de obra – vías terrestres (ferrocarril interoceánico)
* ingeniero civil o arquitecto con título y cédula.
* experiencia mínima de 3 años en supervisión de vías terrestres (puentes, carreteras o viaductos).
* disponibilidad inmediata.
* garantizar que el proyecto de construcción se desarrolle sin problemas y con eficiencia.
* coordinar la comunicación entre trabajadores de construcción, director del proyecto y cliente.
* revisar planos y especificaciones del proyecto.
* coordinar trabajo de subcontratistas y trabajadores externos.
* garantizar cumplimiento de planos y especificaciones.
* mantener obra segura y limpia.
* resolver problemas durante la construcción.
* informar a superiores sobre progreso.
* completar proyecto a tiempo y dentro del presupuesto.
* salario acorde a experiencia.
* pagos quincenales.
* prestaciones legales.
* seguro de vida.
* contratación directa por la empresa.
* plan de desarrollo laboral.
* viaje mensual.
* tipo: tiempo completo.
* horario: turno de 8 horas.
* bonos: anual.
supervisor de calidad – vías terrestres (intégrate)
* ingeniero civil o carrera afín con título y cédula.
* experiencia en construcción, manejo de procesos de calidad, normatividad, supervisión de calidad de concreto, controles de calidad, documentos de gestión de calidad, identificación y control de riesgos.
* conformación de dossiers de obra física y digital.
* trato y conciliación con cliente y supervisión.
* manejo de sistema de gestión de calidad.
* certificación de materiales.
* plan de aseguramiento de calidad.
* análisis de procesos operativos.
* manejo y control de registros de calidad, no conformidades, acciones correctivas y preventivas.
* cultura y sistema de gestión integral (calidad, seguridad y salud).
* manejo de autocad.
* salario acorde a experiencia.
* pagos quincenales.
* prestaciones legales.
* seguro de vida.
* contratación directa por la empresa.
* plan de desarrollo laboral.
* tipo: tiempo completo.
* horario: turno de 8 horas.
* bonos: anual.
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