Se requiere un experto en apoyo al cliente con experiencia en gestión de emergencias, monitoreo de señales y atención a clientes externos e internos.
el titular de este puesto será responsable de verificar las señales de emergencia, solicitar apoyo a instancias públicas y privadas de seguridad y asistencia médica, y realizar el seguimiento y monitoreo del mismo.
también deberá administrar y gestionar la información mediante el sistema interno, establecer un servicio empático y efectivo con los clientes, mantener las relaciones con los clientes clave para el negocio y colaborar con otros equipos de atención al cliente y servicios técnicos.
para esta función, se busca una persona con habilidades analíticas, comunicativas y resolutivas, capaz de trabajar bajo presión y con herramientas de software avanzadas.
serán considerados candidatos con experiencia previa en roles similares, título universitario en áreas como administración de empresas o ciencias sociales, y conocimientos en sistemas de seguridad y alarmas.
además, se valorará la capacidad de trabajar en equipo, liderar proyectos y desarrollar soluciones innovadoras.