Esta vacante viene de la bolsa de empleo vacante para la empresa workfinder en palo alto - el marqués, querétaroobjetivo del puestobrindar soporte operativo y atención a clientes en los canales b2b y b2c, gestionando pedidos, coordinando entregas y dando seguimiento puntual a incidencias, con el fin de asegurar un nivel de servicio óptimo y una experiencia positiva para los clientes.responsabilidades principalesrecibir, validar y dar seguimiento a pedidos de clientes (b2b y b2c).
coordinar con almacén y transporte la correcta ejecución de las entregas.atender solicitudes, dudas, cambios o aclaraciones relacionadas con pedidos.monitorear el estatus de envíos y resolver oportunamente cualquier incidencia.mantener una comunicación clara, profesional y proactiva con clientes y equipo interno.gestionar devoluciones, reenvíos o faltantes según procedimientos establecidos.apoyar en el análisis de nivel de servicio, satisfacción del cliente y cumplimiento de tiempos.documentar procesos y proponer mejoras para aumentar la eficiencia operativanivel de educación deseada:superior - tituladonivel de experiencia deseada:nivel mediofunción departamental:atención al clienteindustria:producción de alimentoshabilidades: dar seguimiento a clientesmonitorear enviosgestionar devolucionesdocumentacion de procesosesta vacante viene de la bolsa de empleo