*consultoría jireh busca ingeniero de sistemas operacionales en valle oriente - san pedro garza garcía, nuevo león*:
*job title*:ingeniero de sistemas operaciones mty
acerca de la empresa
skidata es líder internacional leader en el campo de soluciones de acceso y su administración a nível mundial, en ubicaciones como: centros comerciales, hospitales, aeropuertos, hoteles, universidades, estadios y parque de diversiones; permitiendo tener soluciones de accesos seguros para personas y vehículos.
la posición está dedicada a apoyar los servicios de operaciones de negocio de skidata en la ciudad de monterrey.
apoyará los procesos de implementación de los servicios de operaciones realizando la instalación, configuración de los sistemas de parking logic
se enfocará en entregar un servicio de calidad a los clients
un hito importante será el seguimiento a la implementación de proyectos.
apoyo al área de servicio al cliente con el seguimiento a ordenes de servicio, facturación y cobranza.
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- responsabilidades, tareas y actividades clave (en orden descendente de importancia)*
instalación, configuración e implementación de sistemas de lógica de aparcamiento, sistemas de acceso de personas.
concertar con el cliente la fecha de instalación y el soporte necesario.
organizar junto con la logística el suministro de los equipos necesarios de tiempo, como las instalaciones de materiales necesarios.
instalar el hardware y el software.
instalar y configurar la red y los dispositivos.
mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas de gestión de aparcamientos
apoyo y asesoramiento a los clientes sobre los servicios prestados
implementar las solicitudes de cambio y las nuevas funcionalidades de los clientes, previamente definidas por el pm.
formación de los usuarios clave en la sede del cliente
atención al cliente y venta de servicios
contribución proactiva a la optimización de los procesos dentro del equipo de aplicaciones informáticas.
garantizar que las cuentas por cobrar estén en un nível aceptable (bajo) para sus clientes
coordinar las actividades de ventas internas relacionadas con los pedidos que adquiere; procesamiento y seguimiento de pedidos, etc
planificar y programar eficazmente las visitas de mantenimiento preventivo con los clientes para garantizar su finalización dentro del período especificado; garantizar el cumplimiento de los objetivos del departamento.
gestionar de forma eficaz y eficiente la agenda de los técnicos; asignar las órdenes de solicitud de servicio de forma adecuada, demostrando una comprensión del problema en cuestión
revisar diariamente la lista de incidencias abiertas, presupuestar, pedir las piezas solicitadas y hacer un seguimiento de las solicitudes de compra; trabajar conjuntamente con el personal del almacén para garantizar la entrega de las piezas al técnico/ubicación.
revisar la lista de incidentes abiertos diariamente, pedir las piezas solicitadas y hacer el seguimiento en las solicitudes de compra; asegurar la entrega de las piezas al técnico/localización según sea necesario, utilizando los procedimientos establecidos; hacer el seguimiento con la cadena de suministro para asegurar la finalización oportuna de los pedidos
educacion y experiência*:ingeniería electrónica de telecomunicación / ingeniería electrónica y de comunicaciones /ingeniero administrador de sistemas/ ingeniería de sistemas informáticos*.
años de experiência: 3+
*- habilidades y conocimientos (funcionales y metódicos)*
- capacidad para gestionar múltiples proyectos, excelente capacidad de planificación y organización.
- excelente capacidad analítica y técnica.
- comprensión de los procesos operativos, especialmente las operaciones de servicio, las instalaciones y la gestión de proyectos.
- capacidad para definir los requisitos de ti para la implementación efectiva de procesos, nuevos proyectos y servicios.
- capacidad para estructurar, documentar procesos, procedimientos y dar soporte técnico a los clientes.
- conocimiento experto en sistemas informáticos y de red.
- experiência en servicio técnico en sistemas de automatización o eléctricos.
- experiência en sistemas de control de acceso y cctv.
- experiência en instalaciones de tuberías e infraestructuras de cableado.
- conocimiento profundo de los procesos en las áreas de, gestión de la cadena de suministro, procesamiento de pedidos, gestión de proyectos.
- experiência en la gestión de proyectos relacionados con las tecnologías de la información (se valorará la certificación pmi o ipma).
- conocimientos técnicos de la pila de microsoft sql (ssrs, ssas, ssis)
*- competencias sociales y personales*
- fuerte auto-motivación
- comunicativo y dispuesto a trabajar en equipo
- disponibilidad para viajar
- actuar de forma proactiva: identificar los problemas del proceso e impulsar la aplicación de soluciones.
- responsable, alto compromiso, honesto, respetuoso con todo el equipo de trabajo.
- orientación al cliente.
- adaptabilidad