Overview
pulsar tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido
seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:
el rango salarial indicado es solamente una guía.
el salario ofrecido puede variar dependiendo de toda una serie de factores, que incluyen entre otros los conocimientos, experiencias y habilidades relevantes del candidato seleccionado.
únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.
contribuye al éxito general de los proyectos customer facing apps del banco garantizando que los sistemas y aplicaciones mantengan un alto nivel de disponibilidad.
asegurando que los equipos de desarrollo estén enfocados en la construcción de nuevas funcionalidades, al tiempo que el área de soporte a las aplicaciones identifica, atiende y resuelve los incidentes de primer nivel y segundo nivel que se presenten.
responsabilidades
detectar las fallas en los sistemas y aplicaciones.
ser el primer nivel de soporte: identificar posibles fallas; ser el punto de contacto para las áreas de soporte productivo o contact center; hacer análisis de la falla; realizar diagnósticos de la falla.
ejecutar el procedimiento de escalación de incidentes.
implementar las mejores prácticas de sre.
definición y medición de los slos de las aplicaciones.
dar seguimiento a los incidentes derivados a los siguientes niveles de soporte y asegurar la elaboración de los reportes de análisis de causa raíz.
elaborar reportes sobre el estado de los sistemas productivos de la dirección.
elaborar reportes sobre la disponibilidad de los sistemas y aplicativos de la dirección.
implementar y orientar en la ejecución de nuevas aplicaciones: aprender sobre las nuevas aplicaciones; realizar pruebas antes de su implementación junto con el equipo de aseguramiento de calidad.
experiencia y calificaciones
experiencia de por lo menos 2 años en posición de soporte a la producción del área de tecnología de empresas que tengan alto volumen transaccional y operaciones 7x24.
entendimiento de service levels indicators, service level objectives y site reliability.
conocimientos de cloud (gcp, aws, azure).
conocimientos de tecnologías de clusterización y orquestación (docker).
conocimiento de gestión y operación de sistemas operativos linux.
entendimiento de arquitecturas de red.
más de 2 años de experiencia usando herramientas de observabilidad y monitoreo como: dynatrace, splunk, grafana, etc.
enfoque proactivo para identificar problemas, cuellos de botella en el desempeño y áreas de mejora.
conocimientos medios de programación de scripting bash y/o python.
conocimientos sobre gestión de webservers como nginx, jboss o websphere.
conocimientos de gestión de certificados de seguridad ssl, tls y mtls.
experiencia práctica con soluciones de microservicios que incluyen cargas de trabajo de contenedores y funciones.
experiencia en diseño, implementación y mantenimiento de objetivos de nivel de servicio (slo) para garantizar el tiempo de actividad y el rendimiento del servicio.
experiencia y conocimiento en arquitectura de aplicación e infraestructura.
fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas para la entrega de diagnósticos técnicos.
excelente comunicación y habilidades interpersonales.
nivel de inglés medio alto (oral y escrito).
conocimientos deseables
arquitecturas desacopladas, microservicios.
servicios soap y rest.
bases de datos: postgresql y db2 principalmente.
conocimientos de maven y gradle.
conocimientos de pipeline devops: jenkins.
en scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos.
todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.
si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de atracción de talento
recomendaciones para tu postulación:
1) asegúrate de tener un año en tu puesto actual, al momento de tu postulación.
2) valida los requisitos y si los cubres, postúlate.
3) habla con tu supervisor actual y hazle saber sobre tu postulación.
4) recuerda que puedes postularte a una posición a la vez.
scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación
bajo ninguna circunstancia solicitamos pruebas de embarazo, ni de vih
agradecemos tu interés.
sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.
ubicación(s): méxico : ciudad de méxico : v carranza
scotiabank es un banco líder en las américas.
inspirándonos en nuestro propósito corporativo, "por nuestro futuro", ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios.
en scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos.
si necesitas algún tipo de adaptación durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de reclutamiento.
los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto.
agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.
#j-18808-ljbffr