Diseñar, implementar y asegurar la correcta ejecución del modelo de gestión de calidad, mediante el monitoreo de interacciones, análisis y control de métricas, auditorías y procesos de mejora continua en la gestión de calidad, con el fin de permitir a las áreas operativas y capacitación identificar oportunidades de mejora, fortalecer el desempeño del personal, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y la satisfacción del cliente csc.
experiencia y conocimientos en:
* experiencia en procesos de analisis/interpretación de data intermedio
* conocimiento de metodologías de calidad (copc, call model)
* conocimiento en estadística (media, máximos, tendencias, etc)
* conocimiento en plataformas para crear dashboards (power bi, micro, excel)
* certificación en normas iso 9001 o de copc
años de experiencia:
3
modalidad:
esquema flexible, con sede en la cdmx.
beneficios:
* seguro de gastos médicos mayores familiar
* seguro de vida
* fondo de ahorro
* caja de ahorro
* prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
* bono por desempeño
* entre otros beneficios adicionales
departamento: g metricas wfm calidad (12002950)
en los procesos de atracción de talento de gentera y sus empresas otorgamos las mismas oportunidades a las personas candidatas, valoramos sus competencias profesionales, capacidades y habilidades independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión, situación económica o cualquier otra condición.
en gentera y sus empresas no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (vih) como requisito para ingreso.
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