Descripción del puesto:
la posición de hostess en un restaurante de hotel es fundamental para brindar una experiência excepcional a los clientes desde el momento en que ingresan al establecimiento.
la hostess es la primera persona con la que los clientes interactúan y juega un papel crucial en establecer una atmósfera acogedora y profesional.
las responsabilidades de este puesto incluyen, pero no se limitan a:
- recepción y bienvenida: la hostess recibe a los clientes con una sonrisa cálida y los saluda de manera cortés.
es responsable de asegurarse de que los huéspedes se sientan bienvenidos y atendidos desde el momento en que cruzan la puerta.
- gestión de reservas: la hostess gestiona las reservas y asigna mesas de manera eficiente, teniendo en cuenta las preferencias de los clientes, la disponibilidad y la capacidad del restaurante.
es importante mantener un sistema organizado y actualizado para evitar confusiones y retrasos.
- coordinación con el personal: la hostess colabora estrechamente con el personal de servicio y la dirección del restaurante para garantizar una transición fluida entre las diferentes etapas del servicio.
esto implica comunicarse eficazmente con el personal de cocina, camareros y otros miembros del equipo.
- información y orientación: la hostess proporciona información básica sobre el menú, los horarios y los servicios del restaurante, así como orientación sobre la ubicación de diferentes áreas, como el bar, los baños y las salidas de emergencia.
- manejo de situaciones difíciles: en ocasiones, la hostess puede encontrarse con clientes insatisfechos o situaciones difíciles, como retrasos en las reservas o quejas sobre el servicio.
es importante que pueda mantener la compostura y resolver estos problemas de manera profesional y cortés, buscando soluciones que satisfagan a los clientes y preserven la reputación del restaurante.
- mantenimiento del área de recepción: la hostess se asegura de que el área de recepción esté limpia, ordenada y bien presentada en todo momento.
esto incluye mantener el escritorio limpio, organizar los menús y folletos, y asegurarse de que haya suficientes materiales de información disponibles para los clientes.
tipo de puesto: por periodo de prueba
duración del contrato: 3 meses
salario: $7,400.00 al mes
horario:
- incluye fines de semana
- rotativo
- turno de 8 horas
prestaciones:
- descuento de empleados
- descuentos y precios preferenciales
- días de maternidad superiores a los de la ley
- días de paternidad superiores a los de la ley
- estacionamiento gratuito
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
- servicio de comedor
- uniformes gratuitos
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- vales de despensa
tipos de compensaciones:
- propinas
lugar de trabajo: empleo presencial