Objetivo del puesto:
promocionar las soluciones de seguros de hsbc para satisfacer las necesidades patrimoniales de los clientes (en particular, ahorro, jubilación o inversión), incrementar la penetración de seguros a través del segmento premier, con especial atención a los clientes que no visitan las sucursales con frecuencia, mediante oportunidades de venta basadas en programas analíticos, de marketing, y recomendaciones de rm. Atender las necesidades de los clientes según sus preferencias horarias y de ubicación, mediante un modelo de ventas accesible, móvil y para tabletas.
Principales responsabilidades
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:trabajo conjunto con asesores premier rm retail direct para detectar prospectos que podrían estar interesados en iniciar una conversación sobre soluciones de ahorro, retiro o protección y que no visitan la sucursal frecuentemente.
:mis atiende a los clientes en oficina, negocio, sucursal o cualquier otra ubicación según la disponibilidad de agenda del cliente.
:realiza reuniones cara a cara con el cliente para llevar a cabo la detección de necesidades y venta
:ayuda a los asesores premier rm retail direct a identificar clientes potenciales que puedan beneficiarse de una conversación de protección, ahorro, retiro
:ayuda al cierre de ventas en sucursal cuando visita a los asesores premier rm retail direct
:identificar y captar oportunidades de negocio en seguros con un seguimiento rápido de clientes potenciales y campañas basadas en análisis.
:mantener una alta tasa de envíos a emisión (con un seguimiento rápido y un servicio posventa eficiente).
:promover la venta profesional de productos de seguros.
:brindar asesoramiento especializado sobre soluciones de seguros adecuadas para garantizar la satisfacción de las necesidades de seguros y protección de los clientes premier nrc.
:establecer relaciones de trabajo eficaces con otros equipos de la sucursal y otros socios relevantes que influyan en la experiencia del cliente con hsbc, para garantizar un enfoque coherente y la aplicación de un estándar de servicio excepcional.
:impulsar la satisfacción de múltiples necesidades de los clientes actuales de nrc insurance etb mediante campañas de venta directa y de madurez.
:construir y mantener una cultura de equipo positiva, garantizando referencias comerciales de calidad y habilidades de referencia entre los miembros del equipo, y contribuyendo al intercambio de conocimientos y habilidades sobre el producto. Construir relaciones con gerentes de relaciones y clientes.
:apoyar las referencias a la sucursal cuando se identifican otras necesidades del cliente (patrimoniales/no relacionadas con seguros).
:identificar y capturar oportunidades de negocio a partir de las referencias de los clientes y proporcionar referencias a gerentes de relaciones de clientes no bancarios para su incorporación.
:gestionar la cartera de seguros individual para garantizar la mayor tasa de satisfacción y persistencia del cliente.
Requisitos
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:sólida experiencia en ventas de seguros de vida, dotal, protección para el retiro (ppr) y captación en campo (2 años)
:habilidad en ventas cara a cara basado en necesidades del cliente potencial
:habilidad para identificar necesidades del cliente
:sólidas habilidades para gestionar el proceso de ventas consultivas
:revocar cédula cnsf y delegar cartera
:sólidas habilidades de atención al cliente con la capacidad de brindar una experiencia excepcional y soluciones adaptadas a sus necesidades.
:profundo conocimiento de soluciones y productos financieros complejos, incluyendo el conocimiento de los mercados financieros, la dinámica socioeconómica y los requisitos regulatorios relevantes para los productos.
:amplio conocimiento del mercado externo, las condiciones del mercado, las nuevas soluciones de productos y la comprensión de las actividades actuales del mercado financiero.
:capacidad y experiencia demostradas para identifica