En Johnson Controls, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen sino también en el medio ambiente.Desde ADT Security Services, como líderes mundiales en sistemas de seguridad y alarmas y soluciones integrales, estamos buscando un Ejecutivo de Monitoreo (Cabina de siniestros).
¿Qué actividades realizas en la posición?
El Ejecutivo de Monitoreo (cabina de siniestros) combina los conocimientos generales y técnicos de un producto o servicio, brinda información general y atiende las señales de alarma para canalizar el servicio correspondiente, direcciona al usuario a las diferentes áreas de Atención al cliente en caso de que su solicitud lo requiera o a las instancias gubernamentales correspondientes.
¿Cómo lo llevaras a cabo?
Establecerás un servicio empático y efectivo con tu cliente externo e interno, mantendrás las relaciones con los clientes con la finalidad de resolver y brindar una solución efectiva al usuario solicitante en colaboración con otros equipos de Atención al cliente y servicios técnicos, mediante un proceso establecido y plataformas determinadas.RequisitosBachillerato concluido (Certificado)Cartilla militar liberada (Indispensable).
Experiencia mínima de 6 meses recientes en Call Center cabina de siniestros, empresas de asistencia, GPS o alarmas (indispensable)Disponibilidad de horario para laborar 6 días a la semana jornada completa, en turnos rotativos cada 3 meses.Versátil, proactivo y con autogestión.Comunicación efectiva, escucha activa, servicio orientado al cliente y habilidades de negociación, trabajo bajo presión.Brindamos salario base competitivo + bono por productividad + pago de horas extras y adicionales + Prestaciones superiores a las de ley (aguinaldo, vacaciones, fondo de ahorro, vales de despensa, seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores, comedor subsidiado) contrato directoNo outsorcing y muchos más beneficiosZona de trabajo: Insurgentes sur