*vacante para la empresa atraccion de talento en tabacalera -cuauhtémoc, ciudad de méxico*:
*vacante: analista de base de datos - soporte técnico*
*horario*:
- lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
- sábados de 9:00 a.m. a 3:30 p.m.
*ubicación*:ciudad de mexico
*tipo de puesto*:tiempo completo
*sueldo base*:$8,000 mxn mensuales
*descripción del puesto*:
estamos en búsqueda de un*analista de soporte técnico*para integrarse a nuestro equipo de call center. Esta posición está orientada a brindar atención y solución de primer nível a incidencias técnicas reportadas por usuarios internos o clientes, garantizando una experiência ágil, clara y profesional.
*responsabilidades principales*:
- tickets relacionados con fallas técnicas.
- brindar soporte remoto en la configuración y solución de problemas de hardware y software.
- canalizar y dar seguimiento a incidentes que requieran escalamiento a segundo nível.
- documentar adecuadamente cada caso en la plataforma de gestión de tickets.
- asistir a los usuarios en el uso correcto de sistemas, aplicaciones y herramientas tecnológicas.
- cumplir con métricas de atención y calidad establecidas por el área.
*deseable*:
- manejo de plataformas de tickets (ej. Zendesk, servicenow, freshdesk).
- conocimientos básicos en redes, active directory, impresoras y dispositivos periféricos.
Preferentemente recien egresados, experienca de basica a media
*ofrecemos*:
- *
sueldo base de $8,000 o más acorde a experiência*:
- prestaciones de ley.
- capacitación continua.
- buen ambiente laboral.
- seguro de gm
- posibilidad de crecimiento profesional dentro de la empresa.
Zona a laborar, paseo de la reforma cdmx, postulate por este medio y nos pondremos en contacto contigo
*nível de educación deseada*:
superior - cursando
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
redes de computadoras / networking
*habilidades*:
- orden
- proactivo
- puntual