Acerca de la empresa en treolo group, somos líderes en soluciones hvacr con más de 30 años de experiencia en la industria del aire acondicionado. Nos especializamos en integrar tecnologías innovadoras y representar marcas de clase mundial, ofreciendo soluciones a medida para clientes, distribuidores y contratistas en todo méxico.
requisitos del puesto educación: ingeniería industrial, ingeniería en gestión empresarial o afín. Inglés intermedio. Paquetería office: excel avanzado conocimiento de crm como sap. (odoo plus) experiencia: mínimo dos años de experiencia en roles de administración de ventas, análisis de datos y atención al cliente.
conocimientos excelentes habilidades de comunicación y relación interpersonal. Capacidad de organización y gestión del tiempo. Dominio de herramientas de crm y microsoft office. Enfoque en el cliente y orientación a resultados. Estadística: sacar tendencias, pareto, modas desviaciones e interpretación.
habilidades proactiva analítica ordenada atención al detalle
responsabilidades del puesto crm (módulo de comercial):
asegurar que se cumplan con lo necesario para la operación, que este actualizado y ordenado. Administración de cotizaciones:
reporteo y análisis. Seguimiento a casos puntuales. Seguimiento correcto de los procesos. Soporte a gerencia de ventas. Apoyo en actividades generales del departamento. Mejora continua:
identificar oportunidades para la mejora de procesos comerciales y flujos internos, implementando cambios que optimicen la atención al cliente y la eficiencia operativa.
funciones del puesto asegurar que la base de datos del crm esté actualizada con información precisa sobre clientes, cotizaciones y ventas. Realizar auditorías periódicas para garantizar que los datos estén ordenados y completos, facilitando el acceso a la información relevante para el equipo de ventas. Capacitar al equipo en el uso eficiente del crm y proporcionar asistencia técnica cuando sea necesario. Elaborar reportes periódicos sobre el estado de las cotizaciones para análisis de su efectividad y tasa de conversión. Realizar un análisis de mercado y comparativas de precios para mantener la competitividad de las cotizaciones emitidas. Monitorear y dar seguimiento a casos específicos de clientes que requieran atención adicional, asegurando solución de problemas o quejas en el menor tiempo posible. Asegurar que se sigan todos los procesos establecidos para la gestión de ventas y atención al cliente, identificando desviaciones y proponiendo acciones correctivas. Realizar auditorías regulares de los procesos para optimizar la eficiencia y la efectividad en la atención al cliente. Proporcionar soporte administrativo a la gerencia de ventas, preparando informes, propuestas y documentación necesaria para la toma de decisiones. Colaborar en la elaboración de estrategias comerciales a partir de los análisis de las métricas de ventas y la información del cliente. Asistir en la organización de reuniones, capacitaciones y eventos relacionados con ventas y atención al cliente. Administrar la documentación y archivos relacionados con el departamento, asegurando que toda la información relevante esté accesible para el equipo. Identificar oportunidades de mejora en los procesos comerciales y flujos internos, realizando análisis exhaustivos para detectar áreas de optimización. Proponer e implementar cambios en los procedimientos para mejorar la atención al cliente y la eficiencia operativa. Fomentar una cultura de mejora continua mediante la capacitación y sensibilización del equipo en prácticas efectivas de atención al cliente.
prestaciones de ley y superiores. Horario:
lunes a viernes de 8:30am a 6:00pm.