Técnico de soporte en campo (ciudad del carmen, camp.)
department: service - field service
employment type: permanent - full time
location: mexico/field based
reporting to: regional service manager (erick garcia)
description
el técnico de servicio será responsable de la gestión de todos los aspectos del servicio y la atención total a los clientes existentes. Resolución de problemas y la reparación de equipos contadores y clasificadores de billetes; la programación diaria y la gestión del tiempo de todas las cuentas asignadas; el seguimiento y la gestión de piezas/herramientas.
key responsibilities
* mantenimiento preventivo y correctivo en campo de equipos glory, en cd del carmen y alrededores.
* diagnosticar problemas del sistema.
* realizar reparaciones, soporte técnico.
* emitir recomendaciones a cliente para el cuidado y uso de equipos.
* atención al cliente del progreso de mantenimiento durante la aplicación.
* recopilar y registrar información para monitorear el rendimiento.
* escalar la resolución de problemas técnicos mediante la búsqueda oportuna de asesoramiento o asistencia de soporte técnico.
* realizar actividades administrativas relacionadas con los servicios y viáticos (reportes, dictámenes, etc.)
* cuidar y administrar adecuadamente las herramientas, refacciones y recursos asignados
skills, knowledge & expertise
* experiencia en soporte técnico, se toma en cuenta prácticas o servicio social en mantenimiento.
* carrera técnica concluida o ingeniería: mecatrónica, informática y/o electrónica o afín.
* disponibilidad de trabajar en campo en cd del carmen y alrededores.
* manejo de automóvil estándar y licencia de manejo vigente.
* disponibilidad de capacitación en cdmx durante una semana. (incluye vuelo, hospedaje y alimentos)
job benefits
* sueldo mensual
* contratación directa, 100% nominal
* pago quincenal con hsbc
* prestaciones de ley y superiores
* lun a sábado y trabajo en campo en cd del carmen y alrededores.
en glory global solutions creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión, orientación sexual o cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.
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