Descripción del puesto
el auxiliar de recepción es un profesional encargado de realizar llamadas de seguimiento a nuestros clientes, atender sus necesidades y proporcionarles información relevante. Es responsable de llevar control de los procesos de los clientes y elaborar reportes sobre su avance.
* realizar llamadas de seguimiento a nuestros clientes para conocer su estado actual y verificar si existen algún problema o inquietud.
* atender llamadas de clientes con eficiencia y profesionalismo, respondiendo a sus preguntas y resolver cualquier inconveniente que puedan tener.
* llevar control de los procesos de los clientes para garantizar que se cumplan con las expectativas y objetivos establecidos.
* elaborar reportes sobre el avance de los clientes, incluyendo datos estadísticos y análisis de tendencias.
* ejecutar actividades asignadas por el jefe inmediato para asegurar la cumplimiento de los objetivos y metas establecidas.
se requiere una licenciatura terminada o trunca en una carrera relacionada con la gestión de cliente, habilidades comunicativas efectivas y capacidad para lidiar con personas difíciles. También es necesario dominar excel y poseer experiencia previa en puestos similares.
responsabilidades:
1. realizar llamadas de seguimiento regularmente.
2. atender las consultas de manera eficiente.
3. analizar y resolver problemas complejos.
4. elaborar informes precisos y claros.
5. colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos.
requisitos:
* licenciatura en una carrera relacionada con la gestión de cliente.
* habilidades comunicativas efectivas.
* capacidad para trabajar bajo presión.
* conocimientos de excel.
* experiencia previa en puestos similares.