Acerca del puesto:
gerente de operaciones
el gerente de operaciones es responsable de liderar y optimizar las operaciones del almacén en el sector consumo, garantizando la eficiencia, seguridad y calidad en todos los procesos logísticos.
las principales actividades incluyen:
1. gestión de operaciones:
* planificar, coordinar y supervisar todas las actividades del almacén, incluyendo recepción, almacenamiento, preparación de pedidos y distribución
* implementar y mejorar procesos operativos para maximizar la eficiencia y reducir costos
2. liderazgo y gestión de personal:
* dirigir y motivar al equipo de trabajo, promoviendo un ambiente de trabajo seguro y colaborativo
* realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar formación continua a los colaboradores
* fomentar la colaboración y el trabajo en equipo
3. servicio al cliente:
* negociación y gestión de relaciones, actuando como punto principal de contacto
* escuchar y comprender las necesidades y expectativas del cliente para asegurar un servicio personalizado y satisfactorio
* asegurar que todas las operaciones del almacén cumplan con los acuerdos de nivel de servicio establecidos, incluyendo tiempos de respuesta, precisión en los pedidos y niveles de inventario
* mantener una comunicación abierta y honesta, asegurando que los clientes se sientan informados y valorados
4. control de inventario:
* monitorear y controlar los niveles de inventario, asegurando la precisión de los registros y la disponibilidad de productos
* desarrollar estrategias para la rotación de inventarios y minimizar pérdidas
5. cumplimiento normativo:
* asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad, salud y medio ambiente en todas las operaciones del almacén
* mantener actualizados los procedimientos operativos estándar
6. cumplimiento financiero:
* gestión de presupuesto
* control de costos
* análisis de rentabilidad
7. planificación y estrategia:
* analizar datos de rendimiento y generar informes sobre la eficiencia operativa, costos y niveles de servicio
* proponer mejoras basadas en el análisis de datos y tendencias del mercado
* desarrollar y ejecutar estrategias operativas para mejorar la eficiencia del almacén
* establecer y monitorear indicadores clave de rendimiento (kpi)
* analizar y mejorar los procesos de recepción, almacenamiento y distribución
* implementar metodologías de mejora continua (lean, six sigma, etc.)
* asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y eficiencia
8. relaciones con proveedores y clientes internos:
* colaborar con otros departamentos, para garantizar una operación fluida y eficiente, asegurar que las operaciones del almacén estén alineadas con las necesidades del cliente y las estrategias comerciales de la empresa
potenciar tu carrera en esta posición
conectarás con otros profesionales en el campo de la logística y la gestión de operaciones.
promoverás tus habilidades y experiencia en este rol.
asistirás a entrenamientos y capacitaciones continuas para mantener tus conocimientos actualizados.