Coordinador de operaciones
servicio de limpieza especializado en hospitales y laboratorios
interesado en la vacante enviar por tu informacion al 477 641 4275
objetivo del puesto
coordinar y supervisar las operaciones de servicio de limpieza, asegurando la correcta asignación de recursos, cobertura de personal y calidad del servicio proporcionado a los clientes, mediante la gestión eficiente de supervisores, equipos, suministros y atención al cliente, garantizando el cumplimiento de las normas de calidad y seguridad establecidas de los servicios a cargo de tu zona
funciones y responsabilidades principales
coordinación operativa
coordinar a los supervisores de zona para la correcta programación de recursos y asignación de tareas en los diferentes servicios de tu zona a cargo
asegurar la cobertura de personal en todos los servicios contratados
organizar y optimizar la estructura operativa de la empresa
monitorear y reportar diariamente las actividades operativas a su cargo
gestión de calidad y atención al cliente
garantizar que los clientes reciban una óptima atención y calidad de servicio conforme a las normas establecidas
atender y resolver quejas e inquietudes de los clientes de manera oportuna y efectiva
realizar seguimiento a la satisfacción del cliente
administración de recursos materiales
administrar el inventario de suministros y equipos de limpieza
coordinar la entrega oportuna de materiales de limpieza en los inmuebles de los clientes
controlar y dar seguimiento al equipo de transporte de la empresa
administrar los recursos económicos asignados y validar el uso adecuado de los mismos
gestión administrativa y de personal
realizar tareas administrativas: control de horarios, asistencia y pre-nómina
gestionar incidencias del personal operativo
supervisar el cumplimiento de normas de salud y seguridad
mejora continua
mantenerse actualizado en conocimientos y procedimientos vigentes del área
proponer mejoras en procesos operativos
escolaridad
mínimo: preparatoria o bachillerato terminado
deseable: carrera técnica o licenciatura en administración, gestión de servicios o afín
experiencia
mínima: 2 años en puestos de coordinación o supervisión en empresas de servicios de limpieza
deseable: 3 años o más en el sector de limpieza industrial o facility management
conocimientos técnicos indispensables
productos químicos y fórmulas utilizadas en el ramo de la limpieza
procedimientos y técnicas de limpieza profesional
manejo de equipos especializados: pulidoras, hidrolavadoras, aspiradoras industriales, etc.
conocimiento en pulido y lavado de pisos de mármol, loseta, concreto y otros materiales
normas, prácticas y reglamentos de salud y seguridad ocupacional
gestión de personal y manejo de incidencias laborales
administración de inventarios y recursos