Educacion:- ingeniería en sistemas, software, electrónicaconocimientos:- lectura e interpretación de manuales técnicos- uso de equipos de medición eléctrica y electrónica- mantenimiento correctivo y preventivo de equipo de cómputo- administración de inventario- reparación de base de datos- análisis y lectura de bitácora- reparaciones de equipos electrónicosexperiencia:- 2 años en puesto similarresponsabilidades:- mantener el nível de servicio contratado por cada uno de los clientes- asegurar que su personal técnico esté cumpliendo con los acuerdos de servicios de los clientes atendidos en su zona.- brindar atención al cliente interno y externo asegurando el cumplimiento del nível de servicio contratado con cada uno de los clientes- mediar y negociar conflictos con clientes de su zona.- generar un reporte mensual de los servicios prestados en su zona, por ingeniero, por ciudad y por cliente.- aplicar encuestas de servicio al cliente.- administrar y controlar los recursos de la zona de servicio- programar el calendario mensual de mantenimientos preventivos en coordinación con el coordinador del centro de servicio y el área técnica bajo su mando y el mismo cliente, una semana antes de fin de mes.- asegurar que su área técnica cumpla con las comprobaciones de viáticos en los tiempos acordados.- supervisar al personal técnico de su zona y capturar sus servicios prestados, refacciones reemplazadas y calendario de mantenimientos preventivos en sistema.- llevar un control del stock de refacciones de los centros de servicio a su cargo, asegurándose de mantener actualizado el sistema de control de inventarios vigente, en coordinación con el coordinador del centro de servicio.- supervisar y asegurar el retorno de equipos dañados retirados por su personal técnico a hermosillo para su reparación o rehabilitación.- participar en reuniones regulares con el coordinador del centro de servicio.para revisión y exponer mejoras a las problemáticas con clientes- asegurarse de mantener capacitación constante a los técnicos de su zona.- supervisar el servicio brindado por el personal técnico de su zona y documentarlo.- realizar entrevistas y apoyar en la selección de personal técnico nuevo.- cumplir con el reglamento, políticas de seguridad e higiene y protocolos de la empresa.- notificar inmediatamente a su jefe inmediato si detecta cualquier anomalía en el proceso, plan de trabajo, los materiales, las herramientas, condiciones de trabajo u otros que considere.- realizar todas aquellas actividades relacionadas con su puesto y que le sean indicadas por su jefe inmediato.- asistir y participar en reuniones cuando se requiera.- participar activamente en los programas de seguridad, mejora, cultura u otros que la empresa promueva.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $1.00 - $1.01 al mesbeneficios:- seguro de vida- vales de despensalugar de trabajo: empleo presencial