*servicio al cliente excepcional*
">
en este rol, se busca recuperar la confianza de los clientes a través de un servicio impresionante y asegurar la calidad en el soporte y reparación.
* se requiere atender y entender las necesidades de los clientes para brindar soluciones oportunas y eficientes.
* el técnico debe diagnosticar y reparar equipos siguiendo los procedimientos y herramientas de apple, asegurando el seguimiento constante al cliente.
* alinear la gestión para cumplir indicadores de satisfacción del cliente, calidad del servicio, metas comerciales y objetivos misionales.
para lograr esto, es fundamental tener experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico y atención a clientes. Se valoran habilidades técnicas en mantenimiento correctivo y preventivo en equipos de cómputo y telefonía, así como habilidades interpersonales como escucha activa, empatía con clientes, trabajo en equipo y sentido de urgencia.