Objetivo del puesto:
el ejecutivo de servicio al cliente es un factor clave en el proceso de compra-venta y satisfacción al cliente.
la función consiste en elaborar pedidos, dar seguimiento a la liberación de crédito, revisar inventarios para entrega y/o gestionar la creación del producto y su entrega en tiempo y forma al cliente.
responsabilidades principales:
* recibir pedidos de clientes, capturarlos en sap y verificar que el precio sea acordado con comercial.
* dar seguimiento a la entrega hasta la llegada con el cliente, especialmente para exportaciones donde conocer los tiempos y trámites requeridos.
* revisar con crédito y cobranza la liberación de pedidos y administrar inventarios según las necesidades del negocio.
* ayudar a s&op en la programación de producción basada en proyecciones de ventas y variaciones del mercado.
* gestionar fechas de entrega cuando haya falta de material o transporte para minimizar impactos en ambas partes.
requisitos:
* licenciatura en comercio exterior o carreras afines
* inglés avanzado
* conocimiento de operaciones de exportaciones
* sap
* experiencia previa en servicio a clientes
características deseables:
* habilidad para gestionar conflictos y resolver problemas de manera eficaz
* capacidad para trabajar bajo presión y con plazos ajustados
* disponibilidad para aprender y adaptarse a nuevos procesos y sistemas
valor agregado:
el desarrollo profesional y personal en una empresa dinámica y en constante crecimiento.
una oportunidad para trabajar en equipo y contribuir al éxito de la organización.
cómo aplicar:
si estás interesado en esta oportunidad, envía tu cv y carta de presentación a [dirección de correo electrónico] o llama al [número de teléfono].