Publicada el Publicado hace 19 hr horas
Misión del puesto
En Kalmy no vendemos seguros. Acompañamos a las personas en los momentos más difíciles de su vida.
Y para cumplir esa promesa, necesitamos a alguien que cuide cada detalle operativo con el mismo nivel de exigencia con el que cuidamos a nuestros asegurados.
¿QUÉ HARÁS?
Serás la columna vertebral de tres áreas críticas, liderando un equipo de cuatro personas:
- Siniestros — tu área más importante Supervisarás la atención a siniestros de gastos médicos mayores desde el primer aviso hasta el cierre. Serás el segundo filtro en casos de controversia, garantizarás protocolos estandarizados y documentados, y asegurarás que cada asegurado sienta que Kalmy está de su lado.
- Administración Supervisarás la emisión correcta y oportuna de endosos, implementarás checklists y controles para eliminar retrabajo, y crearás tableros de seguimiento en Zoho que den visibilidad real al equipo.
- Cobranza Gestionarás el ciclo de vida de pólizas: pagos fraccionados, rehabilitaciones, cancelaciones por impago y conciliaciones. Meta: 100% de pagos aplicados correctamente dentro de 72 horas.
En las tres áreas operarás sobre Zoho CRM, con autonomía para proponer mejoras de proceso y automatizaciones.
¿QUÉ BUSCAMOS?
- Experiencia comprobable en siniestros de gastos médicos mayores (GMM) — es indispensable, no negociable
- Experiencia liderando equipos operativos
- Obsesión por el servicio al cliente, especialmente en situaciones de alta tensión emocional
- Mentalidad de mejora continua: no te conformas con que algo "funcione", buscas cómo hacerlo mejor
- Dominio o disposición para dominar herramientas tecnológicas (Zoho u otras CRMs)
- Capacidad para construir y dar seguimiento a KPIs con disciplina
- Inteligencia emocional alta: sabes dar malas noticias con empatía y sostener conversaciones difíciles.
¿QUÉ OFRECEMOS?
- Sueldo base: $15,000 MXN netos fijos +Esquema de bonos diseñado para recompensar resultados reales: quien cumple, gana significativamente más
- Ingreso total estimado: $28,000–$31,000 MXN netos mensuales al alcanzar metas
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
- 100% remoto — trabajas desde donde vives
- Crecimiento real dentro de una insurtech en expansión activa
- Autonomía operativa y voz para proponer mejoras
- Equipo pequeño, directo y enfocado — sin burocracia, sin política corporativa
¿CÓMO APLICAR?
Postula directamente por LinkedIn y responde las preguntas de filtro. Las candidaturas sin experiencia comprobable en siniestros GMM no serán consideradas.
