B v l g a r i latin america & caribbean está buscando un store manager para unirse a su equipo en moliere/polanco!
actuando como embajador de la marca, el/la store manager es responsable de inspirar y desarrollar al equipo de la tienda para alcanzar con éxito los objetivos cuantitativos y cualitativos.
el/la store manager es un líder fuerte que es capaz de colaborar con socios comerciales internos para impulsar todas las iniciativas de negocio con un sentido de urgencia. El/la store manager desarrollará relaciones comerciales sólidas tanto externas como internas para ganar apoyo y cooperación para impulsar el negocio hacia adelante.
rendimiento de negocios y ventas
* apoyar al equipo de ventas en todas las capacidades para alcanzar el presupuesto.
* analizar y monitorear los kpi's de la tienda diariamente, semanalmente y mensualmente para implementar planes de acción que alcancen los kpi's objetivo.
* al inicio del año, proponer una estrategia para la tienda al director senior de retail para cumplir con todas las metas y objetivos de la tienda. Trabajar con socios comerciales corporativos para desarrollar estrategias que eleven el rendimiento.
* gestionar los costos de personal manteniéndose en línea con el presupuesto/previsión establecido por recursos humanos.
* analizar el rendimiento por categoría y colaborar con el equipo de mercadería para validar el plan de acción con el fin de impulsar una diferencia positiva y sostenible.
* utilizar el conjunto de informes disponibles para participar en conversaciones cuantificables que impulsen el negocio con el equipo y los socios comerciales de ny.
* poseer un conocimiento de nivel de comerciante del producto.
liderazgo del equipo
* capacitar, entrenar y motivar a cada uno de los reportes directos para que alcancen su máximo potencial para el crecimiento y desarrollo de los reportes directos para prepararlos para roles de nivel superior.
* monitorear la ejecución de la ceremonia de venta de bulgari para lograr los mejores resultados comerciales cuantitativos y cualitativos (por ejemplo, compras misteriosas).
* entrenar al equipo de ventas sobre cómo brindar una experiencia de compra única e inolvidable (enfoque en el cliente, narración de historias, servicio extraordinario, habilidades de venta y actitud) observando el piso de ventas y proporcionando retroalimentación en consecuencia.
* realizar revisiones de rendimiento (pcr) y planes de desarrollo para todos los reportes directos. Mantener los estándares de aseo, uniforme y comportamiento de todo el personal de la tienda.
* monitorear los horarios de la tienda asegurando el cumplimiento de las políticas del manual, incluyendo fechas de blackout y reglas de horas extras, la integridad de la nómina y el proceso de nómina para la tasa de rotación de la tienda.
operaciones de la tienda
* optimizar la presencia en el frente de la tienda gestionando un horario de al menos 70% del tiempo en el piso de ventas y 30% enfocado en actividades de back office.
* garantizar la implementación de las directrices de vm de acuerdo con el departamento corporativo de vm, asegurando la correcta exhibición de productos y la comercialización en la tienda.
* asegurarse de que se sigan los procedimientos adecuados de la tienda: se están cumpliendo los procedimientos de operaciones minoristas y las mejores prácticas; usuario de beanstore con operaciones minoristas para garantizar el cumplimiento de las políticas procedimientos de prevención de pérdidas y proactivamente identificar tendencias que apoyen el logro de todos los objetivos de inventario.
crm y mercado
* responsable de impulsar el cambio en la tienda de la captación de clientes a la construcción de relaciones significativas con los clientes, apoyando el desarrollo de una estrategia robusta de desarrollo de clientes.
* monitorear estrictamente el rendimiento del mercado de joyería de lujo, incluyendo precios de productos, promociones y actividades de competidores, y hacer sugerencias para mejorar y aumentar el rendimiento de la tienda.
* responsable de fomentar una relación y línea directa de comunicación con el gerente del centro comercial y el equipo de marketing.
* participar e involucrar al equipo de ventas en eventos sociales.
requisitos
* 6 años de experiencia laboral en un entorno de venta minorista de lujo o trabajando con productos de lujo.
* experiencia gerencial con énfasis en motivar y desarrollar personal en diversos niveles de carrera.
* capacidad para aprovechar redes cultivando relaciones fundamental relacionadas con la industria, así como conocimiento del marketing y los medios locales.
* capacidad para pensar estratégicamente, tomar decisiones acertadas y poner en marcha las acciones comerciales adecuadas.
* disponibilidad para trabajar en horarios de venta al por menor – días de semana, fines de semana, noches y festivos.
* conocimiento de programas de microsoft office: excel, word, power point y capacidad para adquirir cierta experiencia en aplicaciones de operaciones de tienda (beanstore, sales force, sap).
* inglés conversacional es un requerimiento. Otros idiomas son un plus.
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