El ejecutivo de cuenta transfer es responsable de garantizar la correcta coordinación y ejecución de los embarques asignados, asegurando un servicio eficiente, oportuno y con altos estándares de calidad para el cliente. Este puesto juega un rol clave en la comunicación entre operadores, clientes y áreas internas, optimizando recursos y resolviendo incidencias operativas con enfoque proactivo y sentido de urgencia.perfil de puesto
edad: 25 a 50 años
educacio: licenciatura en comercialización, logística o carrera afín.
Experiencia: mínimo 3 años en un puesto similar.
Conocimientos en programas de cumplimiento y seguridad como oea y ctpat.
Alta capacidad de resolución de problemas.
Habilidad analítica y sentido de urgencia.
Enfoque en servicio al cliente y comunicación efectiva.
Manejo avanzado de excel y herramientas digitales.
Liderazgo y capacidad para coordinar personal a su cargo.
Responsabilidades
dar seguimiento puntual a los embarques programados para asegurar su cumplimiento.
Realizar y gestionar ace de los clientes asignados.
Mantener comunicación directa con operadores asignados a cada viaje.
Elaborar y enviar bitácoras de viaje diarias al cliente con información completa y actualizada.
Atender y resolver problemáticas operativas con el cliente, en coordinación con el área de calidad.
Optimizar recursos operativos (unidades y cajas) bajo su responsabilidad.
Gestionar la asignación de recursos previa autorización.
Informar oportunamente a coordinación de tráfico sobre retrasos y seguimiento gps.
Solicitar elaboración de carta porte y llevar el contador de viajes actualizado.
Dar seguimiento a fallas mecánicas con el taller correspondiente.
Apoyar en actividades adicionales asignadas por su jefe inmediato.
Competencias y valores
trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
Confidencialidad en el manejo de información sensible.
Cumplimiento de reglamentos internos y procedimientos operativos.
Apego a los valores organizacionales en todas sus acciones.
Adaptabilidad, proactividad y enfoque en resultados.