En axa estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.
¿estás listo?
*objetivo del puesto*:
- garantizar el cumplimiento de níveles y estándares de servicio a clientes y conductos de acuerdo con garantías establecidas, normas, políticas y procedimientos institucionales, con la finalidad de incrementar la capacidad comercial, atraer y mantener a clientes.
*principales funciones*:
o supervisar a los colaboradores que realicen los procesos o actividades del área dando seguimiento a las metodologías de trabajo y a su desempeño para el buen funcionamiento del área y logro de los objetivos.
o realizar los trámites asignados (especiales, complicados y urgentes) en tiempo y forma, revisando que los casos cuenten con los requisitos mínimos para dar cumplimiento de acuerdo con los protocolos establecidos.
o realizar análisis de caso para brindar la atención requerida.
o brindar reportes de los movimientos informando a las áreas correspondientes sobre las diversas problemáticas a fin de brindar la mejor solución.
o mantener un registro de los trámites asignados para tener un óptimo control de estos y asegurar el tiempo de respuesta.
o priorizar trámites urgentes de todos los canales con una visión integral para liberar trámites complicados con las áreas operativas.
o visitar periódicamente a la fuerza de ventas con el objetivo de capacitar en las herramientas y procesos de la compañía, así como revisión de sus necesidades
*su perfil* requisitos*:
- formación académica: licenciatura concluida.
- idioma: inglés básico.
- experiência: 1 a 3 años en sector asegurador, en procesos administrativos como emisión, cobranza y reclamación de siniestros.
- conocimiento: multirramo y en condiciones generales.
- herramientas: excel intermedio: tablas dinámicas, cruce de datos con fórmulas, realizar gráficas de información y funciones.
*competencias*:
- manejo de conflictos
- manejo de cambio
- mentalidad ágil
al ser parte de axa, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.
somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión.
no hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de vih o no embarazo.
know you can
*acerca de axa*
somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países.
en el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.
*acerca de la entidad*
nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles níveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.
en el país, desde 2008 ofrecemos protección a 7.3 millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en méxico.
asimismo, desde nuestra llegada, axa méxico se ha mantenido en el top cinco de aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio.
la comercialización de nuestros productos se realiza a través de agentes y promotores, corredores, tiendas axa y canales alternos como: bancos, cadenas comerciales, empresas e internet.
en axa méxico, no solo vendemos seguros, también tenemos un compromiso con la sociedad.
a través de nuestra fundación axa méxico apoyamos acciones de impacto social y de prevención del riesgo.
*qué ofrecemos*
axa te ofrece una variedad de opciones de desarrollo y carrera, además de facilitarte experiências locales e internacionales que te brindan oportunidades de crecimiento.
nuestros compromisos contigo son: impulsar la innovación, facilitar experiências de crecimiento, y promover un ambiente incluyente, abierto y flexible.
de igual manera, la diversidad y la inclusión están en el corazón de nuestra empresa.
nuestra plantilla está compuesta por personas de diferentes generaciones, nacionalidades y una distribución de género equitativa.