Estamos contratando –
operations manager - bpo - accountant
r (bilingüe) con experiencia en contabilidad
ubicación:
ciudad de mexico, insurgentes sur |
modalidad:
100% presencial
acerca del puesto:
buscamos un
operations manager
con experiencia en contaduría y call center para liderar y supervisar a un grupo de team leaders. Esta posición es clave para asegurar el cumplimiento de los
client service level agreements (sla)
y alcanzar las metas financieras de la organización.
responsabilidades principales:
analizar y mantener los sla de los clientes; implementar planes de mejora cuando sea necesario.
maximizar la generación de ingresos para cumplir con los proyectos financieros a corto y largo plazo (recolección de datos de horas facturables/no facturables, forecast, budgeting, etc.).
seleccionar, capacitar, desarrollar y gestionar el desempeño de los reportes directos y sus asociados. Planificar y asignar tareas de acuerdo con las políticas de la organización y requerimientos legales.
gestionar y revisar reportes operativos (asistencia, adherencia, pfp, scorecard de clientes, reportes de métricas).
crear y fortalecer relaciones con socios estratégicos y clientes.
proveer liderazgo y guía a los reportes directos para asegurar la correcta administración de políticas y estándares de la compañía; definir e implementar acciones correctivas cuando sea necesario.
requisitos:
experiencia mínima de
4 años en contaduría
y
1 año+ en call center
, con liderazgo de equipos.
experiencia en
quickbooks
.
inglés
b2+
.
¿por qué unirte a nosotros?
oportunidad de liderar un equipo clave dentro de la organización.
ambiente profesional y colaborativo en pleno corazón de cdmx.
desarrollo de carrera y aprendizaje continuo.