Estamos en búsqueda de una persona organizada, proactiva y orientada al servicio, que brinde soporte clave al área comercial y de reservaciones, contribuyendo al crecimiento de ingresos y la satisfacción del cliente.
*objetivo del puesto*
brindar soporte integral al área de ventas y reservaciones, asegurando una atención oportuna a clientes, correcta gestión de reservaciones y apoyo en la generación de nuevas oportunidades de negocio en segmentos corporativo, grupos y eventos.
*principales responsabilidades*
- apoyar a la dirección de ventas y gerencias en tareas operativas y administrativas
- elaborar y actualizar reportes de producción, cuentas y resultados
- preparar cotizaciones, contratos y presentaciones comerciales
- coordinar agendas, citas y visitas de inspección
- gestionar reservaciones (altas, cambios y seguimiento) en sistemas
- atender llamadas, correos y solicitudes de clientes con información clara y oportuna
- realizar conciliación de reservaciones en diferentes plataformas
- detectar oportunidades de negocio y apoyar en la generación de leads
- mantener actualizada la información en sistemas y bases de datos
- elaborar pronósticos de demanda diarios
- dar seguimiento a temas de facturación, quejas y comentarios de clientes
*perfil requerido*
- licenciatura en administración, mercadotecnia, hotelería o afín
- mínimo 1 año de experiência en hotelería (reservaciones, ventas o atención al cliente)
- manejo de herramientas de oficina (excel, word)
- deseable conocimiento en opera
- inglés intermedio
*competencias clave*
- organización y atención al detalle
- enfoque a resultados
- trabajo en equipo
- comunicación efectiva
- excelente servicio al cliente
ofrecemos: salario base, comisiones, vales de despensa, fondo de ahorro, día libre al mes con goce de sueldo adicional a descansos semanales como parte del programa de bienestar.
tipo de puesto: por tiempo indeterminado
sueldo: hasta $15,* al mes
lugar de trabajo: empleo presencial