Se solicita auxiliar de soluciones al cliente
educación
preparatoria o carrera. Trunca o titulado.
perfil de experiencia
* almacén: 6 meses.
* solución de problemas, manejo de personal.
toma de decisiones
seguimiento de actas.
principales funciones
* atender en tiempo y forma los reportes de servicio asignados, mediante la revisión diaria de cada uno de los reportes de servicio para atender el requerimiento del cliente mediante las herramientas de gestión para dar una respuesta satisfactoria a la petición realizada.
* informar sobre los servicios que tienen entrada a control de envíos, mediante la revisión diaria de escaneos de los envíos, apoyado de la información de las etiquetas de visita y control, a través del sistema de gestión de envíos crm-soluciona, para evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes.
* retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos.
* ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a control de envíos, mediante el proceso diario de coordinación de envíos y llamadas a los clientes, para evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes.
* retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos.
* generar actas a envíos que lo requieran, mediante el seguimiento a una incidencia a los envíos conforme al proceso de ciclos operativos, para notificar y coordinar los envíos a la brevedad.
oferta y diversidad
en estafeta, estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades de desarrollo para todos los colaboradores sin excepción de raza, religión, género, estado civil, edad, nacionalidad, origen o tipo de situación de vulnerabilidad. Respetamos y valoramos la diversidad, como una fuerza de trabajo e innovación para la organización.
horario
l-v de 9:00 am a 18:00 pm y sáb de 9:00 am a 14:00 pm
#j-18808-ljbffr