descripción de puestorecepción y entrega de las unidades que ingresan al taller solicitando toda la información posible al cliente, verificando las coberturas de garantía, campañas vigentes, así como los trabajos pendientes de visitas anteriores, manteniendo constante comunicación con el cliente notificándole cotizaciones extra y el estatus de su unidad, así como la hora y día de entrega.
generar prospección de citas siempre tomando en cuenta la disponibilidad del taller y asegurando la disponibilidad de refacciones.experienciaen el área de postventa, recepción y entrega de vehículos, trato con clientes y manejo de quejas, administración y seguimiento órdenes de trabajo, interpretación y llenado de formatos, cumplimiento y apego a procesos.requerimientos técnicosconocimientos técnicos automotricesinterpretación de programas o cartas de mantenimientointerpretación de coberturas de garantíaconocimientos de fallas técnicas de productosmanejo de excel básicocompetenciasanálisis y solución de problemastoma de decisionesinnovación y orientación al cambiomanejo de conflictosnegociaciónorientación al clienterelaciones interpersonalesinfluencia y persuasiónactividadesrecepción de unidades que arriban al taller buscando recabar toda la información posible acerca de los síntomas que presenta, otorgando información precisa para un diagnóstico más certero buscando generar venta activa, apegado a los protocolos del proceso de taller.seguimiento a las órdenes de servicio abiertas en taller con la finalidad de mantener informado al cliente del estatus de su unidad y cotizando trabajos detectados durante la estancia de la misma en las instalaciones del distribuidor, alimentando el dms del distribuidor y los sistemas para el cálculo del indicador de estadía en taller.notificar al cliente el día y hora de entrega de su unidad, así también explicar todos los trabajos realizados y entregar las refacciones cambiadas, agilizando los trámites de pago y facturación con la finalidad de aclarar todas las dudas al momento de la entrega.prospectar citas de servicio basado en el planeador de taller, buscando asegurar la consulta de coberturas de garantía, trabajos pendientes de visitas anteriores, así como las campañas vigentes y línea de crédito disponible con la finalidad de agilizar el ingreso de las unidades y beneficiar la estadía en taller dentro del distribuidor.generar reportes de cumplimiento de campañas, satisfacción del cliente y los sistemas para el cálculo de estadía en taller buscando la mejora a los procesos tomando decisiones a través de estadísticos.tipo de puestotiempo completo, por contratosalario$15,* - $18,* al mesprestacionesapoyo para estudioscaja de ahorroestacionamiento de la empresaestacionamiento gratuitoopción a contrato fijoseguro de vidavales de despensatipos de compensacionesbono de asistenciabono de productividadbono de puntualidadlugar de trabajoempleo presencial#j-*-ljbffr