Descripción del puesto
el encargado de grupos es un profesional que se dedica a coordinar y organizar eventos en el hotel. Es responsable de asegurar el correcto mantenimiento y estado de los espacios donde tendrán lugar los eventos, así como los servicios de alimentación y bebida contratados antes y después de cada evento.
* asegura el estado y mantenimiento adecuado de las áreas designadas para los eventos y gestiona las reservas de alimentos y bebidas.
* revisa detalladamente todas las solicitudes de grupos y órdenes de servicio con el fin de detectar posibles oportunidades o problemas potenciales.
* lleva a cabo la coordinación y planificación necesaria para garantizar un éxito absoluto en cada evento: elabora minutas, materiales educativos y listas de invitados, siempre respetando los estándares establecidos por el hotel.
* investiga e investiga cualquier incidente que pueda surgir durante los eventos y documenta todos los asuntos relacionados con estos incidentes.
* ejecuta una excelente atención al cliente a lo largo de todo el proceso del evento: lo guía y orienta a través de sus funciones principales hasta su finalización.
* mantén las áreas de salones y comunes del hotel en perfectas condiciones.
* apoya a los coordinadores de eventos con grupos leisures de máximo 10 habitaciones.
* presta una entrega personalizada de los salones correspondientes a los responsables de los eventos y verifica la devolución de las llaves.
* asiste a reuniones de pre-conferencias presentándose formalmente ante el cliente e informándolo brevemente sobre sus competencias dentro del hotel.
habilidades y cualificaciones requeridas
* excelentes habilidades organizativas y de comunicación.
* fuerte capacidad analítica para identificar y resolver problemas.
* cualificaciones básicas en inglés (leer y escribir).
ventajas laborales
la compañía ofrece a sus empleados una variedad de beneficios exclusivos diseñados para mejorar su bienestar general y desarrollo profesional.
otras consideraciones importantes
tener paciencia y ser capaz de trabajar bajo presión son características absolutamente fundamentales para esta posición.