Tu potencial tiene cabida en ttec, una empresa galardonada por su excelente experiencia laboral. Como representante bilingüe de servicio a ventas – español-inglés trabajando en la ciudad de méxico, contribuirás a humanizar los negocios. #experiencettec
lo que puedes esperar
* hasta $25,800mxn de salario, según las habilidades y las cualificaciones como candidato para el programa, incluyendo bonos adicionales según tu desempeño
* beneficios únicos que incluyen servicio médico en la empresa, seguro de vida, cupones flexibles para restaurantes que se pueden usar en nuestra cafetería o en otros restaurantes, por nombrar solo algunos
* líderes y compañeros que apoyan tu carrera y desarrollo profesional con miles de oportunidades de capacitación gratuita, la posibilidad de reembolsos escolar y una cultura inclusiva (consulta nuestros grupos de recursos para empleados, como women in leader)
* somos una organización con mentalidad comunitaria donde se fomenta la retribución (las donaciones de la fundación ttec que apoyan la educación local son decididas íntegramente por los colaboradores)
lo que estarás haciendo
¿te centras en los resultados y te encanta ayudar a los demás? ¿te apasiona maximizar las oportunidades de venta? En este puesto, trabajarás eficazmente para dar servicio y aumentar las ventas de productos a los clientes existentes. Enfocado en educar al cliente sobre sus productos actuales, también identificarás y aprovecharás todas las demás oportunidades de venta de productos que puedan complementar sus productos actuales y necesidades futuras. Ya sea respondiendo a los clientes rápidamente, asesorando sobre productos con empatía o resolviendo sus problemas con una sonrisa, marcarás la diferencia entre una experiencia de cliente promedio o excepcional.
durante un día típico, tú
* aportarás tu pasión y experiencia en la negociación para cerrar una venta, gestionarás objeciones y refutaciones durante los juegos de rol y las interacciones con los clientes
* gestionarás eficazmente las llamadas de los clientes existentes, identificando y gestionando todas las oportunidades de venta que se inicien
lo que aportas al puesto
* aptitud de ventas y capacidad de escucha activa para atender las necesidades de los clientes actuales, con la motivación y determinación para captar las señales de venta y vender productos y servicios adicionales que satisfagan dichas necesidades
* 6 meses de experiencia en call center o atención al cliente
* inglés y español avanzados, tanto escritos como hablados
* residir actualmente en la ciudad de méxico o sus alrededores
* disponibilidad para trabajar en cualquier turno, incluyendo tardes y fines de semana
* capacidad para navegar por varias aplicaciones web simultáneamente (multitarea)
* dominio de microsoft windows
un poco más sobre tu puesto
estamos comprometidos a garantizar que tenga las habilidades y el apoyo para tener éxito en tu función a lo largo de tu carrera. Desde tu primer día de capacitación, a través de la participación y el entrenamiento individualizados habilitados en cámaras web, hasta miles de cursos gratuitos para respaldar el crecimiento de tu carrera donde sea que ésta te lleve. Y sabemos que traes contigo el único ingrediente necesario que no se puede enseñar: una naturaleza afectuosa y solidaria que brillará a medida que ayude a los clientes. Nuestra comunidad ttec está presente para ti, como una familia global dinámica.
reportarás al líder del equipo. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo.
sobre ttec
ttec es una empresa global de consultoría, tecnología y servicios gestionados que ayuda a las marcas a ofrecer experiencias de cliente más inteligentes y humanas mediante datos, ia y tecnología. Nuestro trabajo conecta a personas y marcas cada día, y todo comienza con el talento que impulsa la experiencia.
en ttec nos enorgullece ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, donde todos los candidatos cualificados serán considerados para un puesto de trabajo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. En ttec valoramos y nos comprometemos a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y empodere las culturas y perspectivas de nuestros equipos globales. Nuestro objetivo es reflejar las comunidades a las que servimos, no solo ofreciendo un servicio y una tecnología excepcionales, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, parte de la empresa y cómodos siendo ellos mismos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza, ya que nos permite ver las cosas desde diferentes perspectivas y que cada persona aporte valor de una manera única.
ubicación principal
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puesto
representante de atención a clientes
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