Conoce la oportunidad
estamos en busca de un especialista en conocimiento del cliente dinámico y orientado a los detalles, para aprovechar al máximo su experiencia y habilidades.
en este puesto, serás responsable de recopilar, analizar y gestionar datos de clientes con el fin de mejorar la experiencia del cliente y apoyar el proceso de toma de decisiones.
* la gestión de calidad de datos en crm (sales force, one voice) es crucial para nuestro éxito.
* automatización y seguimiento de encuestas de satisfacción (medallia) son herramientas fundamentales para entender mejor a nuestros clientes.
* análisis de kpis por área nos ayudan a identificar áreas de mejora y ajustar nuestras estrategias accordingly.
requisitos clave
* licenciatura en ingeniería industrial o afín.
* experiencia en análisis de datos y gestión de información en crm (salesforce, one voice).
* manejo de encuestas de satisfacción (medallia) y análisis de kpis por área.
ventajas adicionales
nuestra empresa ofrece una cultura colaborativa y motivadora, donde podrás desarrollarte profesionalmente y crecer junto con nuestra organización.
además, contamos con recursos modernos y tecnologías avanzadas para apoyar tu trabajo y garantizar tu éxito.