Nos encontramos en la búsqueda de un(a) profesional comprometido(a), con fuerte orientación al cliente y sólidos conocimientos en cumplimiento normativo, para liderar el equipo de servicio al cliente en una empresa global de manufactura.
esta posición es clave para asegurar una operación eficiente entre la compañía y sus clientes, tanto a nivel nacional como internacional.objetivo del puestoliderar el equipo de atención al cliente, diseñando e implementando estrategias que fortalezcan la relación con los clientes, asegurando el cumplimiento en tiempos de entrega, calidad del servicio y costos, dentro del marco regulatorio vigente.
colaborará estrechamente con las áreas logísticas y comerciales para garantizar una operación integral y efectiva.responsabilidades- asegurar que el equipo dé seguimiento puntual a pedidos y entregas, cumpliendo con los estándares de entrega en tiempo y forma.coordinar y supervisar actividades logísticas como negociación de tarifas, gestión de proveedores y solución de quejas, en colaboración con el área de transporte.garantizar el cumplimiento de los lineamientos del sistema de gestión de calidad y normativas corporativas, incluyendo hes, desarrollando indicadores de desempeño para el área.apoyar en el cumplimiento de requerimientos legales locales y de exportación para operaciones internacionales, en alineación con regulaciones vigentes.requisitos- licenciatura en relaciones internacionales, ingeniería en logística o carrera afín.inglés avanzado (oral y escrito).de 5 a 7 años de experiencia en posiciones similares.dominio de herramientas ms office y outlook.conocimientos en atención al cliente, logística, distribución, comercio exterior y negociación.excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de problemas.