*únete a nuestro equipo*
vacante: gerencia de servicios de soporte ti
ubicación: ciudad de méxico, alcaldía benito juárez
horario: lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 hrs
*¿cuál será tu misión?*
serás responsable de garantizar la operación eficiente, el control y la mejora continua de los servicios de soporte técnico de ti. Asegurarás el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos, la atención oportuna a auditorías y la gestión estratégica de recursos humanos y materiales, todo ello aplicando metodologías ágiles y buenas prácticas en gestión de servicios.
*requisitos para unirte a nosotros*
experiência: mínimo 3 años en un puesto similar
*escolaridad*: ingeniería o licenciatura en informática administrativa, administración o áreas afines (título y cédula indispensables)
*certificación*: itil v4 (indispensable)
*responsabilidades principales*
- asegurar y controlar la atención de los servicios de soporte técnico en distintos níveles
- establecer mecanismos eficaces de control y seguimiento
- gestionar adecuadamente los recursos humanos y materiales del área
- proponer e implementar acciones de mejora continua
- coordinar y atender auditorías relacionadas con procesos y servicios de ti
- enfocar al equipo en la mejora constante de los servicios tecnológicos
- realizar análisis periódicos sobre los proyectos asignados y generar reportes estratégicos
*competencias necesarias*
- experiência en implementación y aseguramiento de níveles de servicio
- habilidad para analizar y evaluar proyectos tecnológicos
- conocimiento de herramientas de monitoreo y gestión de operaciones
- dominio de metodologías ágiles, itil y buenas prácticas en gestión de servicios ti
*ofrecemos*
desarrollo profesional en una empresa de alto impacto
acceso a tecnologías innovadoras
entorno dinámico, colaborativo y orientado a resultados
*¿te interesa formar parte del equipo?*
si cumples con el perfil y estás listo para un nuevo reto profesional, postúlate y sé parte de un equipo comprometido con la excelencia tecnológica.