Descripción del puesto
el objetivo principal de este puesto es contribuir al crecimiento sostenible y profesionalización de los puntos de venta, mediante la implementación de programas, procesos y herramientas que fortalezcan su operación, aumenten su competitividad y garanticen el cumplimiento de estándares de calidad definidos.
responsabilidades principales:
* realizar diagnósticos iniciales y coordinar la implementación de mejoras en los puntos de venta, incluyendo certificaciones y procesos operativos.
* adaptar formatos, procesos y sistemas de información según las necesidades del concesionario, asegurando su correcta utilización.
* capacitar al personal en nuevas actividades y supervisar la ejecución conforme a los estándares establecidos.
* gestionar programas estratégicos como monedero construrama, esquemas de crédito y monedero cfe, promoviendo su adopción y uso continuo.
* ayudar a sistematizar el negocio, conectando concesionarios con proveedores calificados y ajustando operaciones al sistema.
* elaborar reportes de seguimiento, documentar casos de éxito y brindar asistencia en estudios y proyectos comerciales específicos.
retos del puesto:
* garantizar la cobertura completa de clientes, optimizando tiempos de traslado y manteniendo disciplina en la agenda.
* convencer a concesionarios para invertir en programas de profesionalización, demostrando beneficios y retorno de inversión.
* asegurar la correcta utilización de las ofertas de valor (odev's) en los puntos de venta, capacitando y motivando al personal involucrado.
* mantener relaciones sólidas con dueños y personal de mostrador para lograr la implementación efectiva de iniciativas.
* superar la resistencia al cambio mediante comunicación asertiva y presentación de casos de éxito.
* cumplir objetivos en entornos de alta presión, adaptándose a diferentes necesidades y contextos comerciales.
habilidades y conocimientos requeridos:
requisitos mínimos:
* escolaridad: licenciatura en administración o carreras afines.
* experiencia: mínimo 1 año en ventas de productos o servicios.
conocimientos y habilidades:
* manejo de microsoft office (nivel intermedio).
* conocimiento en procesos administrativos y operativos de puntos de venta.
* familiaridad con programas de lealtad y esquemas de crédito.
* conocimiento básico en sistematización y uso de software comercial.
competencias críticas:
se valoran:
* comunicación asertiva y habilidades interpersonales.
* orientación al servicio y resolución de problemas.
* capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
* liderazgo, toma de decisiones e iniciativa.
* organización y manejo eficiente del tiempo.
* adaptabilidad y negociación efectiva.
relaciones internas:
la persona seleccionada trabajará estrechamente con:
* gerente comercial (informar resultados obtenidos, solicitar apoyo con clientes, negociación).
* asesores comerciales (informar y solicitar apoyo con clientes, negociación).
* auditor/certificador (solicitar diagnósticos iniciales de pa).
* responsables de ofertas de valor (dar seguimiento a la utilización de odev's y solicitar apoyo para cumplir los objetivos de utilización).
* asesor de mercadotecnia (organizar comités locales, regionales y festejos sdc).
* jefe de desarrollo construrama (entender las expectativas, objetivos. Solicitar apoyo en el desarrollo de sus actividades).
* gerente operación construrama (apoyarse en temas donde su poder de negociación se vea rebasado y para tener claridad de los objetivos y expectativas de su rol).
relaciones externas:
la persona seleccionada interactuará con:
* dueño construrama (comunicar objetivos de utilización de odev's. Comunicar cualquier tema relacionado a cma, negociar temas relacionados a cma).
* personal de mostrador cma (asegurar la correcta utilización de las odev's y comunicarles sus objetivos de utilización).
diversidad e inclusión en cemex
en cemex, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de cemex.