Retail & commercial banking
country: mexico
anfitrión digital (polanco, cdmx) en este puesto, tus principales responsabilidades incluirán
* invitar a nuestros clientes y no clientes a transaccionar en el área de autoservicio, vincularse y afiliarse a los diferentes canales digitales y utilizar los canales alternos.
* aplicar el modelo de atención con todos los clientes y no clientes.
* gestionar el flujo de clientes/no clientes, fuera de la sucursal, en la zona de autoservicio y dentro de la sucursal.
* perfilar a los clientes y no clientes e identificar si aplica derivación de la operación a realizar.
* garantizar que los clientes cuenten con las claves necesarias para operar en canales de atención.
* promover el uso de canales alternos (supermóvil, santander web, superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales) en todo momento, trasmitiendo información de manera efectiva y atractiva logrando que se familiaricen e involucren con nuevas alternativas de autoservicio.
* proporcionar un servicio personalizado a cada cliente apoyándolos y aclarando sus dudas sobre el uso de canales alternos (supermóvil, santander web, superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales), con el fin de que genere confianza y buena experiencia.
requisitos
* experiencia en atención a clientes o en ventas (deseable).
* actitud de servicio y gusto por desarrollarse en el área comercial.
* manejo de objeciones.
* facilidad de palabra.
ofrecemos
* sueldo base mensual bruto.
* comisiones.
* prestaciones.
* horario: 8:00 am - 6:00 pm.
educación
* bachillerato concluido.
cumplimiento local
santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.
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