Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En méxico, somos la aseguradora #1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
estamos buscando ejecutivo de servicio para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas
propósito o misión del rol
habilitador como oferta de valor para asegurar relaciones a largo plazo con bróker.
* solución a incidencias, urgentes y consultas (incluyendo nuevos procesos) del producto individual, protección garantizada y conversiones.
* gestión y coordinación con equipos internos y externos.
* revisión proactiva de casos con clientes internos y externos.
* priorización de trámites recibidos del producto individual, protección garantizada y conversiones.
* coordinación de sesiones extraordinarias.
* escalamiento interno y externo de incidencias del producto individual, quejas, protección garantizada y conversiones.
* llamadas y mensajes con el bróker.
* asesoría y capacitación interna y externa.
requisitos y calificaciones
* licenciatura en administración, psicología o afines (pasante 100% de los créditos y/o titulado), deseable.
* mínimo 3 años de experiencia en seguros en productos de individual, protección garantizada y conversiones (indispensable).
* orientado al servicio, atención de calidad al cliente en producto individual, protección garantizada y conversiones.
* enfocado al servicio al cliente.
* manejo de presión, efectividad para el seguimiento, resiliencia.
* trabajo en equipo, propone soluciones, tolerancia a la frustración.
* facilidad para comunicar (estructura y fluidez), relaciones interpersonales.
* capacidad de trabajo en equipo y bajo presión, para distinguir prioridades y cumplir plazos.
* sentido de urgencia, toma de decisiones, servicio a cliente.
* capacidad de adaptarse a lineamientos, empatía.
* área: operaciones - servicio a clientes.
* horario de trabajo: 8:00 a 17:30 horas.
* ubicación: av. Río mayo no. 1207 y 1209, plaza vista hermosa local 7 y 8, col. Vista hermosa, 62290. Cuernavaca, morelos.
* tipo de trabajo: presencial 100%.
compromiso y beneficios
en metlife fomentamos la diversidad y el trato no discriminatorio por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica. No se hacen pruebas de vih y embarazo como requisitos y promovemos igualdad de oportunidades laborales.
beneficios que ofrecemos: programas para salud física y mental, bienestar financiero, apoyo familiar, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, paquete de compensación competitivo, bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro, plan de pensiones, permisos parentales y de adopción ampliados, permisos por voluntariado, días libres por cumpleaños y día del patrimonio cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!
reconocidos en la lista de fortune de las "empresas más admiradas del mundo" 2025 y en los 25 mejores lugares para trabajar en el mundo de fortune 2024, en metlife ayudamos a crear un futuro más seguro para todos. ¡únete a nosotros!
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