Agente epac sr. – aeropuerto de la paz
en el aeropuerto de la paz, buscamos talento que aporte conocimientos y experiencia a nuestra empresa contribuyendo a los resultados del negocio.
requisitos indispensables:
* licenciatura en turismo, negocios, administración de empresas o afín.
* experiencia en atención al cliente y seguimiento de indicadores de procesos.
conocimientos:
* inglés básico (para comunicar y dar información).
* excel básico.
* conocimiento básico de las normas iso 9001:2015 e iso 14001:2015
habilidades:
* servicio al cliente
* facilidad de palabra
* trabajo en equipo
* resolución de conflictos
* actitud de servicio
funciones del puesto:
* ejecución de las activaciones para generar una experiencia al pasajero
* capacitación a la comunidad aeroportuaria
* atención al pasajero en medio ambulante
* ejecución del protocolo de crisis para pasajero
* seguimiento de sugerencias y solicitudes de información de los pasajeros.
* seguimiento al programa de reconocimiento en excelencia en el servicio (progap)
* seguimiento al programa de atención a personas con discapacidad gap blue
* monitoreo de niveles de calidad de las instalaciones y servicios lado tierra del aeropuerto.
* levantamiento de encuestas de calidad percibida (cc y asq).
* participa en el mantenimiento del sistemas integrado de gestión (sig) en las unidades correspondientes, de acuerdo con la norma iso 9001:2015.
* seguimiento a resultados y alarmas de dispositivos de reacción inmediata.
todos nuestros procesos de reclutamiento son imparciales. No permitimos la discriminación por motivos de género, raza, edad, religión, orientación sexual, discapacidad, condición física o socioeconómica. Ni por ningún otro motivo.
¡aplica ahora, no pierdas esta oportunidad!
#todosabordo