Descripción
*agente telefónico - atención a clientes*:
¡hola! En *alia*, una empresa de recursos humanos de ti, estamos en búsqueda de un *agente telefónico* para nuestro equipo de atención a clientes. Si te gusta apoyar a las personas y tienes una buena habilidad de comunicación, esta puede ser la oportunidad perfecta para ti.
*sobre el puesto*:
como *agente telefónico*, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes que necesiten soporte remoto relacionado con los cajeros automáticos. Tu misión será ofrecer una experiência excepcional de atención al cliente, ayudando a resolver dudas, problemas y asegurándote de que cada interacción sea positiva. Trabajaremos juntos para que nuestros usuarios se sientan respaldados y satisfechos con nuestros servicios.
*responsabilidades*:
- proporcionar *atención a clientes* de manera amigable y profesional.
- brindar *soporte remoto* a través del teléfono y otros canales de comunicación.
- recibir y gestionar llamadas relacionadas con el funcionamiento de los *cajeros automáticos*.
- documentar las interacciones con los clientes en nuestra *mesa de control*.
- colaborar con el equipo para mejorar procesos y resolver incidencias.
- asegurar la satisfacción del cliente en cada llamada.
*requisitos*:
- * experiência mínima de 1 año* en atención al cliente o áreas relacionadas.
- habilidades de comunicación verbal y escrita.
- capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
- formación en áreas tecnológicas o experiência en soporte técnico es un plus.
- actitud proactiva y ganas de aprender.
*lo que ofrecemos*:
- * sueldo base* competitivo, *bonos* por desempeño.
- * vales* para que disfrutes de tus comidas.
- *prestaciones superiores* a las de la ley, para que tu bienestar siempre esté cubierto.
- un ambiente de trabajo divertido y dinámico con oportunidades para crecer.
- capacitación continua y apoyo por parte de nuestro equipo.
*horarios*:
- lunes a domingo, con un día de descanso *rolado* a la semana. ¡ideal para que adaptes tu tiempo libre como prefieras!