Sls playa mujeres cancún, colección all inclusive, ofrece 500 habitaciones de lujo, 18 restaurantes y un spa.
estamos buscando un director/a de seguridad con experiencia en hotelería de lujo para liderar las estrategias de seguridad, protección y prevención de pérdidas, garantizando un contexto seguro para huéspedes, colaboradores y activos del hotel, alineado con los estándares de servicio forbes travel guide, lqa y ennismore.
responsabilidades principales
* liderar la operación integral de seguridad y prevención de pérdidas de la propiedad.
* desarrollar e implementar programas de gestión de riesgos, protección de activos y continuidad del negocio.
* supervisar los sistemas de seguridad, cctv, control de accesos, alarmas y protocolos operativos.
* garantizar el cumplimiento de políticas internas, sops, normativas legales y estándares corporativos.
* dirigir investigaciones relacionadas con incidentes, accidentes, pérdidas y reclamaciones.
* liderar la respuesta ante emergencias, evacuaciones y situaciones de crisis, asegurando la correcta ejecución de los planes de contingencia.
* mantener una estrecha colaboración con los líderes operativos para proteger la experiencia del huésped y promover una cultura de seguridad en toda la organización.
* gestionar la relación con autoridades, cuerpos de emergencia y organismos reguladores cuando sea necesario.
* monitorear indicadores operativos y financieros del departamento, asegurando una gestión eficiente de los recursos.
* desarrollar, capacitar y liderar al equipo de seguridad, fomentando altos estándares de desempeño y servicio.
perfil deseado
* experiencia previa como director/a, gerente de seguridad o prevención de pérdidas en hoteles de lujo o resorts de gran escala (mínimo 5 años).
* conocimiento sólido en gestión de riesgos, investigación de incidentes, protección de activos y manejo de crisis.
* experiencia en auditorías y estándares de calidad y servicio.
* excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.
* nivel avanzado de inglés.
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