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* proporcionar soporte técnico y asistencia para la resolución de problemas a los usuarios finales de las aplicaciones de nuestra empresa.
* responder a las consultas de los usuarios y resolver problemas técnicos de manera oportuna.
* colaborar con el equipo de desarrollo para identificar y resolver errores y problemas de software.
* ayudar en las pruebas e implementación de actualizaciones y mejoras de software.
* documentar y mantener tickets de soporte, incluidas descripciones detalladas de problemas y resoluciones.
* capacitar a los usuarios finales sobre el uso y la funcionalidad adecuados de nuestras aplicaciones.
* manténgase actualizado con las últimas tendencias y tecnologías de la industria relacionadas con el soporte de aplicaciones.
* experiencia comprobada en soporte de aplicaciones o una función de soporte técnico similar.
* fuerte conocimiento de aplicaciones de software y técnicas de resolución de problemas.
* familiaridad con sql, c# y gestión de bases de datos.
* excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
* capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
* orientado a los detalles y muy organizado.
* capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
* conocimiento en itil.
creer para co-crear
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