Requisitos del puesto
*educación*: estudios mínimos de bachillerato concluido.
*experiência*: mínimo 1 año como supervisor de call center en el área de ventas.
*habilidades*: excel nível medio (cruce de base de datos, creación de tablas dinámicas, fórmulas básicas), conocimiento avanzado de indicadores y métricas de call center, (kpi´s) manejo avanzado de crm, experiência en ventas, manejo de grupos de 15 a 20 personas.
Responsabilidades del puesto
supervisar y coordinar las actividades del equipo de ventas del call center.
Establecer metas y objetivos de ventas y asegurarse de que se cumplan.
Realizar seguimiento y análisis de indicadores y métricas del call center.
Atender y resolver cualquier inconveniente o conflicto que surja en el equipo.
Brindar capacitación y entrenamiento a los agentes de ventas para mejorar su desempeño.
Generar reportes de ventas y presentar informes a la dirección.
Prestaciones y beneficios adicionales
sueldo mensual competitivo
prestaciones de ley
seguro de vida
pagos semanales
otros
oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo agradable y colaborativo.
Comisiones por cumplimiento de metas de ventas.
Herramientas y tecnología para realizar el trabajo de manera eficiente.
Capacitación continua y programas de desarrollo personal.