Buscamos un perfil de soporte técnico enfocado en la atención y resolución de incidencias, con interés en desarrollarse hacia un nivel más avanzado dentro del área. El rol combina habilidades técnicas con atención a usuarios, por lo que es importante contar con pensamiento lógico, organización y buena comunicación. Actividades principales atención de incidencias y solicitudes de soporte técnico diagnóstico y solución de problemas en sistemas y equipos seguimiento a tickets hasta su resolución comunicación con usuarios sobre el estatus de sus solicitudes escalamiento de casos cuando sea necesario documentación de incidencias y soluciones requisitos 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico o help desk experiencia en atención a usuarios o clientes manejo de herramientas de tickets (zendesk, jira, freshdesk o similar) conocimientos en: windows y office 365 redes básicas (conectividad, ip, etc.) Deseable conocimientos básicos de sql experiencia con windows server uso o soporte de sistemas erp buscamos una persona: analítica y orientada a la solución de problemas organizada y con seguimiento con buena comunicación proactiva y con actitud de servicio esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: