Sé parte de stefanini
en stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor.
sé nuestro técnico de soporte en sitio
experiencia
* 1 año de experiencia como tecnico de soporte
* conocimiento básico en sistemas operativos windows y/o macos.
* manejo de herramientas de gestión de tickets (ej. Servicenow, remedy, jira).
* conocimientos en redes (tcp/ip, dns, dhcp, vpn).
* experiencia en soporte de hardware (laptops, desktops, impresoras).
* inglés técnico (lectura y escritura).
responsabilidades
* diagnóstico y resolución de problemas técnicos complejos (hardware, software, redes).
* instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos.
* soporte en sitio para aplicaciones corporativas y sistemas operativos.
* escalamiento de incidentes a nivel l3 cuando sea necesario.
* documentación de casos, soluciones y procedimientos en la herramienta de gestión de tickets.
* coordinación con otros equipos técnicos para garantizar la continuidad operativa.
* capacitación básica a usuarios sobre el uso correcto de herramientas tecnológicas.
ofrecemos:
* empleo presencial (cuautlancingo, puebla, mexico)
* seguro de vida
* bono de puntualidad
* vales de despensa
* vales de restaurante
* prestaciones de ley + ptu
* plataformas de aprendizaje y mentoring
* descuentos en escuelas de idiomas
* descuentos en gimnasios