En catalonia hotels & resorts méxico, buscamos un líder apasionado por la excelencia y la hospitalidad para integrarse como jefe de servicio a huéspedes.tu misión será diseñar y supervisar experiencias sensoriales memorables, garantizando que cada huésped viva la esencia de nuestra marca a través de un servicio personalizado e innovador.¿qué harás con nosotros?Gestión de experiencias: velar por el cumplimiento de los estándares de marca, creando momentos personalizados y sorpresas memorables para nuestros huéspedes.coordinación vip: supervisar la atención, amenidades y seguimiento de huéspedes vip, socios catalonia rewards y cuentas etc.relaciones públicas: atender y dar solución proactiva a quejas, gestionar comentarios de tour operadores y coordinar visitas de inspección con el área de ventas.sinergia operativa: trabajar de la mano con ama de llaves, alimentos y bebidas, bodas y seguridad para asegurar una operación impecable.imagen de marca: revisar y autorizar la calidad de los materiales impresos y la comunicación visual del hotel.perfil deseado:- formación: licenciatura en administración de empresas turísticas, hotelería o carrera afín.- mínimo 3 años desempeñando la posición de jefe de servicio al huéspedes o gerente de relaciones públicas en hotelería de lujo.- idiomas: inglés avanzado (indispensable).se valorará un tercer idioma.- habilidades clave: liderazgo inspirador, planificación estratégica, alta creatividad, manejo de crisis y enfoque en la innovación constante.ofrecemos:- salario competitivo- fondo de ahorro- vales de despensa- comedor y transporte- uniformes"el mejor trato de méxico